叶茂西常说：“在客户面前我们不能说不。”一次，由于客户的校对失误，几百张印好的海报不能用。按合同，西京是不承担责任的，但叶茂西决定无偿重印：“我们不能让客户吃亏，这几万元的损失，就当是让工人为熟练技术交的学费吧。”就这样，损失了几万元，却招来了摩托罗拉、诺基亚、可口可乐、柯达等大公司的订单。

还有一次，青岛的一个客户印制一批皮鞋立牌广告，来拿样品时发现自己的设计人员把色彩标号搞错了，要重新做。正常情况下，从电脑出小样到制版、晒版到印刷需要两天的时间，而这个客户已经买好了第二天的飞机票。叶茂西对这个客户说：“您的需要就是我们的需要，我们连夜给您赶制，明天上午您来取样品好了。”第二天，这个客户按时拿到了样品，叶茂西还专门派车把他送到了机场。这位客户感动地说：“你们的服务真是太好了，我们准备跟你们长期合作，跟你们做生意，我们放心！”

在十几年的时间里，叶茂西打造出了一个涉足房地产、矿业、制造业和文化、传媒等领域，多元化的集团型企业——西京集团。

探索发展新路子

这时，叶茂西开始思索，什么才是更有意义的事情？“北京有30万温州人，其中绝大部分在做生意。而信息是温州人的致富之源。通过商会组织的活动，大家可以交流企业如何创新、如何管理、企业的优缺点，无形中就可以学到很多东西。”于是在他的运作和筹备下，北京温州商会于2007年正式成立，叶茂西当选为首任会长。“我是个很热心的人，为别人做事是我最大的荣幸。其实帮助人家就是帮助自己，这是相辅相成的。虽然我付出不求回报，但回报往往就在不经意之间到来了。”

叶茂西说，他要以北京商会为试验田，探索温州低成本扩张的发展之路。2008年10月8日，北京温州商会与澳大利亚伊拉瓦拉经济发展局、伊拉瓦拉商会就友好合作关系正式签约。谈起这个，叶茂西显得很激动:“与澳方建立友好合作关系，就是要表明我们的态度——致富思源，富而思进。我们要带领在北京的温州人，联合在全国、全世界的温州商人共同发展，参与到国际大市场的竞争中去，不断进取，用财富回报家乡、回报祖国、回报社会。”

在叶茂西心中，还有个宏伟的蓝图。他说，他希望以温州模式为模版进行再创新，结合当地“走出去”发展道路，从西部地区、东北老工业基地和中部地区各扶植一二个城市作为试点，探索全新的温州模式。这样，就可以引导温州人再次走向世界，温州商人在中国的民营经济大军中将扮演更加重要的角色。