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创新管理树品牌 多元经营谋发展 ——河南中原高速公路股份有限公司创新发展之路
2009-10-13 11:00 作者:王予川 王文涛

一是率先实现了工程建设示范化。自2005年以来,公司先后投资建设多个高速公路重点路桥工程,经过积极探索实践,公司出台实施了土方施工、承台施工、桥梁施工等十三项标准工法,对原材料、施工设计、施工工序、从业人员管理等方面都作了严格规定,确保了工程建设进度、质量和安全齐头并进。公司投资87.68亿元建设的郑州至尧山(石人山)高速公路全长183.479公里,2005年9月开工建设,2007年12月建成通车,是河南省委书记徐光春提出的“和谐样板工程”,交通部“勘察设计典型示范工程”、“治理商业贿赂联系点工程”,是河南省高速公路通车里程突破4500公里的标志性工程。在全省高速公路质量大检查中荣获同类项目综合评比、实体质量综评和内业管理第一名,在示范设计、景观规划、生态环保、施工组织、数字化高速、和谐创建等多个方面走在了全省前列,已成为河南高速的名片;投资29.3亿元建设的郑州黄河公铁两用桥工程(公路部分)项目全长22.9公里,是当前世界上建设里程最长的公铁两用大桥,2007年12月开工,其多项设计、施工工艺达到国际国内先进水平,目前项目建设正向创“国家优质工程奖”、“国家科技进步奖”的目标顺利推进;投资33.24亿元建设的京珠高速公路郑州至漯河段改扩建工程全长119.638公里,2008年3月底开工,目前正在按计划推进。

 
国家副主席习近平在河南省徐光春书记等领导陪同下看望工地施工职工

二是率先实现了运营管理标准化。公司健全、完善了以养护管理、收费管理、路政安全、财务会计、考核评价、规范服务、后勤办公、廉政建设为主要内容的十大体系59项管理标准,并于2007年通过质量、环境与职业健康安全三大管理体系国际认证,为实现打造中原高速品牌的目标提供了重要平台和基础。标准化管理实施以来,公司各项业务按照各项流程进行,大到道路养护施工、路政执法服务,小到收费人员文明用语、服务区餐具摆放,都有一套可供执行的具体标准,使各项业务流程更加清晰,工作效率和质量大大提高。标准化管理推行以来,已逐步成为员工日常自觉行为,公司主要业务指标处于全省领先水平,标准化、精细化、专业化管理水平显著提高。

 
郑石高速公路监控管理中心

三是率先实现了服务优质化。中原高速作为一家服务型企业,每天要面对来自天南海北的司乘人员,服务质量的好坏,服务水平的高低,直接关系到司乘人员的满意度和行业形象。公司对服务工作高度重视,把服务放在各项运管管理工作的首要位置,采取一系列行之有效的措施,以优质文明服务赢得了广大司乘人员的满意。在所属收费站连续6年开展优质服务100天活动期间,免费提供修车工具、茶水、医药包、天气预报等服务,公司所属机场站在全省率先推行站立式微笑服务,每车一个谦逊手势,每车一句文明用语,开创了河南高速公路运营管理工作的先河;公司在所属服务区增设大量人性化设施,如儿童乐园、自动售货机、触摸屏、免费休息室、商务中心、特色餐饮等,推行英语、哑语“双语”服务,大大满足了广大司乘人员的多样化消费需求;公司还与著名餐饮品牌肯德基合作,将肯德基餐厅开设在许昌服务区,吸引了大量消费者,提升了服务区品牌形象,实现了互惠互利、合作双赢的良好局面。

四是率先实现了交通智能化。在率先建立收费、路政、养护、服务区运营监管综合信息平台,实现了总公司、分公司、各收费站、各路政队之间的实时综合指挥调度;率先建成并投入使用道路全程监控系统、区域化集中监控系统、全自动无人值守发卡系统、高速公路测速提醒系统、通行能力诱导系统等;率先改革传统办公模式,实施了收入票据信息系统、办公自动化(OA)系统、视频会议系统、财务资产管理系统、人力资源管理系统等,大大提高了工作效率,节约了办公成本。智能化系统的建设,有效提高了公司收费、运营监管、路政、养护等工作的综合水平,为实现打造中原高速品牌的目标打下了坚实的基础。



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