核心价值观：“想事、干事、干成事”

“资产好整合，但人的问题最难。要解决发展战略的问题，就要让大道理管小道理。领导人要学会快而不急，慢而不等，坚持以人为本，管理者以员工为本，员工才能以客人为本。”首旅集团董事长段强深有体会。

以“正确的战略、规范的制度、统一的文化”三大法宝为统领，首旅着力推进重组企业的内部融合，确保了资产重组、业务整合的稳步进行。

2004年，随着五大集团的顺利重组，首旅加快了“车同轨、书同文、人同心”的步伐，集五家各项制度之精华，补五家集团管理之不足，打造具有首旅特色的管理制度框架和体系；制定了全集团《八大管理制度》和《两大工作条例》。

“想事、干事、干成事”，这一价值观已得到广大高管人员和员工群众普遍接受和认同。首旅集团全面履行政治责任、社会责任和安全责任，先后承担了全国党代会、人大政协会、财富论坛、中非合作论坛北京峰会等重要接待任务。2008年，首旅集团圆满地完成了北京奥运会接待任务，实现了“服务零投诉、工作零差错、安全零事故”。

首旅集团11年的发展和业绩证明：国企通过改革重组、收购兼并等多种途径，走规模化和专业化的道路，能够在竞争中脱颖而出，拥有广阔前景。