不仅卖书，也是阅览室

全世界的书店都活得很辛苦，诚品凭什么笑傲江湖？

台湾人都知道，诚品的掌门人吴清友是一个“习惯亏钱的企业家”。毕竟诚品创立的前15年，都是只亏不赚的。

诚品书店不赚钱的原因，跟全世界书店一样。逛诚品的人很多，买书的却很少，吴清友也早就习惯了“提袋率”很低。很多人一周来诚品两三次，每次待上一两个小时，但这些人一两年，可能也只在诚品买一两本书。

台北101旁的信义诚品，是诚品在台湾的旗舰店，4万平方米的空间，每一天的租金就要20万人民币，一年下来是7300万人民币，连大集团都很难支撑。

吴清友的聪明做法是，让诚品当“二房东”，除了书店本身的1万平方米之外，3万平方米作为商场，全都租出去给其他品牌。由于诚品是人潮的代名词，时尚精品、高端餐厅，全都乐于与诚品为伴。商场是一个娱乐环境，书店却是文化环境。直白地说，诚品“书店”其实是不赚钱的，靠“商场”才获利，目前商场的营收早就超过书店，分别是六成、三成的比率。

目前，每年有1.2亿人次消费者造访诚品，可以说，它是全世界人流量最大的书店之一。

“不仅卖书，也是阅览室”，诚品所有书柜面对顾客保持15度后斜，而且书柜都很矮，书架上的书伸手可及，或站或坐，随意阅读。也许是为了节约空间，诚品书店里的书架上摆放的每种图书一般只有二三册，决不会多摆。同样，书种的组合也是诚品的经营特色。诚品坚持推出自己认为的好书，不被畅销榜影响，经常会推荐一些受冷落的好书，有的书即使在书架上睡上三个月也不把它送入仓库。事实上，这种看似逆势操作的手法，在诚品悉心规划下，一些冷门书往往也大爆冷门，销售奇佳。让“好书不寂寞”是他们努力的目标。

吴清友一直想创造一个上流的消费环境，“我在诚品”，绝对比“我在太平洋百货”有品，对基层的消费者来说，到诚品购物，确实感觉自己又上了一个档次。

如今的诚品是一个可以“让人体验生活美学的创意生活空间”。就连中学生、小学生、甚至是从不读书的人，都找得到自己喜欢的书。现在不仅是互联网上卖的书，诚品有卖，网上没有的高精端的书，诚品也有卖。

台湾诚品书店副董事长吴旻洁认为，“诚品跟大陆的书店有一个明显的不同，就是诚品里面没有教辅教材。诚品谈的是社会阅读，所以你看到我们的这些书目，像哲学、历史，可以延伸得很广。”

在席卷而来的网络大潮前，吴清友并没有被打倒。在诚品，买书几乎没有折扣。

“诚品主要是推广阅读，当然还是希望读者可以摸到实体的东西。”吴清友说到他的坚持，绝不因电商打击而松动。

诚品每年举办的演讲与展览，多数是不收费的。在台东、宜兰、屏东等偏远乡镇，诚品书店还做了很多部移动书车，开到山里，让小地方的小朋友也有书可看。

10多年来，中国各地都有开发商捧着钱，上门求诚品到大陆开店，各地方政府的接触也始终都没少过。但直到2010年，诚品才确定要在苏州落脚，在2014年才会正式开业。比起富士康等宝岛老乡，几个月就可以在大陆建起一座5万、10万人的工厂，一间仅仅一两万平方米的诚品，筹备耗时达5年之久。

“诚品之所以成为诚品，即是将独立书店的人文精神成功商业化的结果，但台湾的诚品在转型求变的影响下，是不是还能记得原本的精神？我很担心。”王思迅说，“也许有一天，我需要去香港铜锣湾，怀念20年前在台北仁爱路圆环边的木质地下室里，所得到的阅读快乐。”