寻求突破：内外兼修  软硬并进

对于中国与世界的认识鸿沟问题，近期新加坡总理李显龙在接受一家中国媒体访谈时直言，“中国要看到别人眼中的自己，并不容易。”他解释，中国是从一个发展中国家的角度来看待自己，它非常清楚国家所面临的问题、挑战和不足之处，以及它所需要推出的应对措施，“中国有时可能意识不到自己在别国眼中有多强大，所以我觉得认知上的差异有时意味着，中国与别国不以同样的视角看待问题，而这可能需要磨合。”

解决这些问题，公共外交可谓作用重大。2009年7月,胡锦涛主席在第十一次驻外使节会议上首次明确提出“要加强公共外交和人文”，强调开展好公共外交直接关乎我国际形象。公共外交由此提到了国家外交战略的高度。外交部成立公共外交办公室，上海、天津、广东等省市相继成立公共外交协会，一些专业刊物、研讨会也非常活跃。全国政协外事委员会主任赵启正在《公共外交的智慧》一书中指出，公共外交实际上属于不同文明的对话，文明的不同表现在价值观、信仰、思维方式、生活方式以及政治制度和意识形态的差异。中国的公共外交力求通过不同文明间的对话，说明中国的真实情况，加强各国人民之间的理解，促进人类文明的进步和共同繁荣。

如何刷新中国形象的“国际印象”，让世界了解一个真实的中国？赵磊提出了五点对策：

第一，对外传播应平衡“正面报道”和“负面报道”，尊重受众群体的心理习惯。中国人“家丑不可外扬”、“报喜不报忧”的传统思维，影响了国际受众对中国立场的接纳程度。

第二，优化国家形象要考虑国际受众的接受习惯和价值偏好。让“中国特色”被世界接纳，既不是“自娱自乐”，也不能“孤芳自赏”，与国际社会接轨是优化中国国家形象的关键问题。接轨的宗旨是真正实事求是地了解对方对中国的疑虑和期望是什么，之后进行高度针对性地回应和改善。

第三，国家形象是立体的、多层次的，针对不同地区、不同国家、不同领域应“量体裁衣”，塑造各有特色的中国形象，体现一定的差异性。比如，对西方国家强调“国际秩序维护者”的形象，对发展中国家突出“正义捍卫者”的形象；在安全领域塑造“爱好和平、维护和平”的形象，在政治领域塑造“民主法治、安定有序”的形象，等等。

第四，在对外传播时要尽量淡化政治色彩，提升社会新闻的报道比例和深度，向国际社会多提供具有“人情味”的新闻素材。因为，国际受众更喜欢听故事，而不是讲道理；更喜欢感同身受，而不是受教育。

第五，破解中国传统文化的“神秘感”，拉近中国与世界的距离。有很多外国人认为中国传统文化过于“神秘”，而放弃了对中国持久学习的兴趣。同时，我们在对外报道中，也习惯于用“历史久远”、“博大精深”等固定的词汇和套路描述自己，但是神秘化就会被边缘化。因此，我们要将一个崭新现代的、朝气蓬勃的中国展示给国际社会。

“说到底，提升中国国家形象，实际上还是中国如何均衡发挥硬实力和软实力的问题。而在这个问题上，有些人存在误区，认为硬实力和软实力的关系是‘加法’，即提升硬实力可以先行一步，发展软实力可以等一等。”赵磊认为，这种认知对优化中国国家形象是极为不利的，“硬实力和软实力之间的关系是‘乘法’，如果硬实力很强，但以国家形象为基础的软实力是负数，那么两者的乘积则更为负面。软实力跟不上，硬实力再强也难优化国家形象，甚至会让国家形象一落千丈。只有内外兼修、软硬并进，中国形象才可能更加的立体饱满和富有生命力，从而赢得国际社会对中国和平发展的充分信赖与尊重。”