“今天（1月18日）上午去街道领了500块钱，等一会儿去慰问辖区的困难儿童。”杨静一边说，一边翻起自己的备忘录向记者介绍到，“1月16日上午走访了4户居民，1月17日下午走访了5户……”

　　杨静是山东潍坊市奎文区北苑街道金鼎社区的一名社区工作者。春节前夕，是杨静一年中最忙碌的时候。每年年底，慰问老党员、走访困难及特殊家庭是社区工作的惯例。杨静带着牛奶、大米等物资上门拜访，送去社区的关怀和慰问，同时也送去新春的祝福。

　　

　　兔年新春佳节来临之际，杨静走访社区居民（采访对象供图）

　　2020年，出于兴趣爱好，杨静考取了金鼎社区的社工岗位，正式成为一名社区工作者。

　　穿着工作装、运动鞋，性格开朗，能说爱笑，这形象让社区居民感觉很亲切靠得住。

　　杨静把社区当成了“家”，总是不停地在社区内奔波着，用心用情解决居民需要解决的各种麻烦，为居民进行各种政策宣讲并进行答疑解惑。线路老化、下水道堵塞、垃圾处理、疫苗接种、核酸问题……杨静戏称自己为“24小时管家”。她的手机几乎成了居民专用，1000多个微信好友，社区居民就占了800多，此起彼伏的消息从未休止，但她从未抱怨过一句。

　　“社区工作者离居民最近，社区的工作多而杂，但在居民眼里都是重要的。无论事情大小，你帮他们解决问题，他们脸上那种微笑是我最大的满足。” 2022年2月14日，大年初三是杨静值班的日子。晚上十点钟，有人在小区群里发了一个垃圾桶着火的短视频。凭借着职业的敏感，杨静第一时间联系物业经理，告知相关情况。“垃圾桶紧挨着停车场，虽然火势并不大，但如果不及时控制后果不堪设想。” 杨静说，值班人员到现场查看后，发现是有人违规燃放烟花爆竹后没有把火熄灭，从而导致垃圾桶跟着起火，好在处理及时避免了更大事故的发生。杨静提到，自己之后还养成了一个“爱听”消防车汽笛的习惯。她解释说，只要在路上听到消防车鸣笛，她都会下意识地仔细倾听，以辨别这辆车是否是开往自己所负责的辖区。

　　说起基层治理的关键，沟通、换位思考从杨静口中脱口而出。

　　金鼎社区居民区人口密度较大、老龄化程度较高。长期以来，居委会都无微不至地关心着社区老人的生活起居，特别是独居、高龄等特殊老人。杨静对社区的大事小事门儿清，谁家是独居老人，谁家老人有基础病，她都记在心里。

　　最让她牵挂的是80多岁的解师傅。解师傅跟老伴两人生活，子女工作忙不在身边，算得上是“空巢老人”。杨静逢年过节都会到老两口家里，陪老人聊天，帮助处理一些生活上的小事情，2022年下半年，解师傅突然患上中风。杨静听说这一消息后，隔三差五上门探望，并亲自开车带老两口去打疫苗。“真的非常感谢居委会，事无巨细地想着我们。”回想起当时老两口对自己说过的感谢话，杨静十分自豪。

　　作为一名基层服务人员，随时待命是基本的职业要求。杨静几乎没有了节假日概念。杨静向记者展示了她今年1月的工作计划表，里面密密麻麻地记录着她这个月大大小小的所有工作：要走访慰问困难家庭、要策划新春活动、要制定人员春节值班表、要进行节前消防安全检查、要安排元宵节活动……“服务居民是我们的责任，在阖家团聚的时刻更需要我们站好岗、守好责。”她强调说。

　　1月8日，新型冠状病毒感染“乙类乙管”正式实施。面对疫情防控的新阶段，居委会的工作也随之调整。作为一名奋战在基层抗疫一线工作两年的工作人员，杨静坦言，听到这一消息时“感觉松了一口气”，但作为一名社区工作者，永远不会“退场”，而是转变角色，继续为居民服务。针对辖区居民防疫意识与诉求的变化，杨静所在的社区准备了“健康大礼包”，第一时间送到了社区老人及困难群体的手中。口罩、消毒液、维生素C、抗原试剂……这份特殊的“礼包”解决了许多社区家庭的燃眉之急。

　　作为基层治理的最后一公里，也是最关键的单元，像杨静这样的无数社区工作者们始终以平凡之举，发着微弱的光，点亮了大街小巷的万家灯火。杨静说，虽然工作中都是鸡毛蒜皮的小事，但干起来并不容易，而她心中始终牢记着“助人自助”的社工理念。她希望，通过自己的帮助带动更多人自助并加入社区志愿者的行列中来。

　　对于杨静的付出，社区居民都看在眼里。他们打心眼里爱上了这个爽朗的姑娘，每逢见面必打招呼，喜欢拉着她唠家常。短短两年，杨静也逐渐从一名社工“小白”成长为“一肩挑”，对社区工作早已驾轻就熟。

　　但问及兔年愿望时，杨静不好意思地笑着说：“希望自己能通过6月份的中级社工证考试。” 虽然这份工作并不容易，也委屈过、掉过眼泪，但她的热情并未有丝毫地退减。

　　（应采访对象要求，文中人名为化名）