2008年北京奥运会后，国家会议中心经过改造于2009年11月1日正式启航，如今已走过了整整十年。

　　十年的卓越发展与匠心打磨，成就了国家会议中心在中国会展界的金字招牌，“北辰标准”、“中国服务”享誉中外，国家会议中心携手业界共同书写了中国会展业的华丽篇章。“标准引领”、“中国服务”、“品牌输出”等十个关键词诠释了国家会议中心辉煌的十年，演绎了其后奥运时代的成长故事。

国家会议中心为第二届“一带一路”国际合作高峰论坛提供服务保障 

　　标准引领

　　“一流企业做标准”，国家会议中心深谙其道，成立之初便着力标准化建设，通过不断梳理、打磨，率先自主研发了416项涵盖安全与应急、信息、会议服务、展览服务、餐饮服务等一整套完善的服务标准体系，为客人提供可追溯、可检验、有创意的标准化服务，有效地提升企业服务能力和综合竞争力，成为中国首家出台服务标准的会展场馆。 

　　国家会议中心的服务标准体现在服务过程的点点滴滴。为客人倒茶水这样一个看似简单的服务，就有25个步骤标准。从调制、斟茶、了解客人习惯、泡茶的水温，到不同种茶的冲泡水量都有严格的规定。2019年全新亮相的“国宾服务队”、“司梯服务小组”更是在重点服务保障环节上，再次向中外来宾展现了国家会议中心的高标准。 

　　不仅如此，国家会议中心积极参与国家、行业标准的制定，经研制的中国会议业第一个国家标准《会议分类和术语》已启用，其参与起草的《会议中心服务运营规范》、《展览场馆服务运营规范》等四项部颁标准，为行业数据统计和分析提供了重要依据。 

　　中国服务

　　在近年重大国际会议会展中，国家会议中心行云流水般的“中国服务”圈粉无数，成为名副其实的“中国服务”典范。 

　　2014年APEC领导人会议周、“一带一路”国际合作高峰论坛、中非合作论坛北京峰会、国际标准化组织大会、国际刑警组织第86届全体大会、亚洲文明对话大会、“北京国际服务贸易交易会”等国际活动的成功接待，令全球瞩目。同时，国家会议中心还为G20杭州峰会、厦门金砖会晤、上合青岛峰会、2019北京世园会提供了服务保障。 

　　国家会议中心“专家型”、“工匠型”服务团队演绎了许多精彩。首届“一带一路”国际合作高峰论坛中，240多名员工用162根吊线完成999个座位绝对不离半点偏差的横平竖直布置，4个小时就实现使大会堂从餐厅到会场的华丽转身。 

　　卓越影响

　　国家会议中心凭借优越的硬件设施和过硬的软实力赢得客户的一致赞誉。十年中，国家会议中心斩获政府及行业多种重量级荣誉200多项。2013年，荣获北京市总工会颁发的“首都劳动奖状”；2017年9月，荣获北京市人民政府质量管理奖提名奖，成为首家夺得该奖项的首都会展服务企业；2018年，荣获“首都文明单位标兵”荣誉称号；2019年，入选“2019年中国国际服务贸易交易会中国服务实践案例”。 

　　一位难求

　　在2018年中非合作论坛北京峰会结束后的短短10天里，国家会议中心4万平方米展区紧锣密鼓全部投入使用，接待了包括展览、会议和晚宴等不同形式的5场展会活动，人数达12万人次。 

　　国家会议中心的出租率长期位居中国前列，持续多年保持高位，中国国际照相机械影像器材与技术博览会，国际冬季运动(北京)博览会等都是回头客。科学布局、合理排期，国家会议中心有效挖掘远期客户资源，最远会议预定到2025年—第12届世界化学工程大会暨第21届亚太化工联盟大会等不少排在几年后的大型活动早早就被国家会议中心收入囊内。 

　　共绘蓝图

　　国家会议中心携手各活动主办方共绘蓝图，创造了辉煌的成绩。十年间，国家会议中心累计接待会议、展览、活动10200个。2019年，国家会议中心曾21天内分别为第二届“一带一路”国际合作高峰论坛、亚洲文明对话大会、2019北京世园会三场重大国事政务活动提供服务保障，这在国内场馆中前所未有。 

　　窗口作用

　　第二届“一带一路”国际合作高峰论坛，39位外方领导人、150个国家、92个国际组织、6000多位外宾汇聚国家会议中心这个高规格、国际化的首都“会客厅”。作为国内最忙碌的场馆之一，从2009年11月至至今，接待总人数超过3500万。国家会议中心以标准化为支撑，为顾客提供以会展服务为核心，集吃、住、行、游、购、娱为一体的“多样化定制服务”。 

　　统计数据显示：2010年在国家会议中心举办的世界心脏病学大会，参会人数达10245人；2014年APEC领导人会议周，国家会议中心承担着为期7天的领导人会议周中6天的接待任务，为约9.1万人次提供了专业、细致、高效的会议服务；2019年接待的中国（国际）服务贸易交易会参会人数超过17万人次。国家会议中心不仅仅是交流、沟通的平台，更是传递知识与文明、展示北京乃至国家形象的重要窗口，成为名副其实的中国名片，作为北京这座国际化大都市的“会客厅”，吸引着全球的目光。 

　　品牌输出

　　2013年，国家会议中心作为业内管理输出的先行者，向珠海国际会展中心输出了首支管理团队。 

　　走出北京，通过输出管理，形成标准化、规模化复制，并结合当地情况，因地制宜，不断调整和完善标准化体系。随后，国家会议中心相继向北京雁栖湖国际会展中心、宁夏国际会堂、南昌绿地国际博览中心、杭州国际博览中心、青岛国际会议中心等会展场馆输出管理，打造了一个又一个高水准的会展场馆，北辰会展跨出了布局全国的步伐。目前，受托场馆14家，面积超300万平方米，成为中国输出规模最大的会展企业。 

　　拉动效应

　　国家会议中心从当年正式营业便开创大型场馆首年盈利的业内佳话，收入更是一年一个台阶，完美服务了首都经济。按照国际公认的会展业1:9的拉动系数计，国家会议中心十年间带来拉动客人在京旅游、交通、餐饮等方面的消费收入近500亿元，同时创造了大量的就业机会和税收，获得经济效益和社会效益双丰收。 

　　固化经验

　　早在2012年，国家会议中心就出版了首部全面、系统介绍会议中心设计、运营管理的《会议中心设计、运营与管理》。2014年，以全新的观点，诠释会议业成长与发展的《会议业纵论》出版。2019年，由北辰会展集团、国家会议中心总经理魏明乾牵头编写接待“一带一路”国际合作高峰论坛全纪录《回眸与超越》出版，这是继2016年《服务的力量—国家会议中心接待2014APEC领导人会议周全纪录》后国家会议中心的又一力作。 

　　绿色运营

　　作为中国第一个真正意义上的绿色会议场馆，国家会议中心不仅把绿色融入建筑，而且融入到文化、经营及标准中。从以小瓶水替换大瓶会议用水到采购、搭建、举办、撤展会展流程链条上对物资、能源、客户、供应商四个方面进行绿色把控等，处处体现节俭环保之风。 

　　正是企业对绿色环保的实践与坚持，为经济、社会和环境带来积极影响。2018年，国家会议中心顺利通过大型活动可持续性管理体系（ISO20121）认证，成为中国首家通过此认证的会展企业。 

　　秉承“北京服务、首善标准”，以“打造中国最具影响力会展品牌企业”为发展目标。国家会议中心十年砥砺奋进，凭借完善一流的硬件设施和成熟优质的软性服务，抓住每次机遇，从打造行业名片的国家级会展场馆到引领世界会展风向标的国际化会展品牌，稳扎稳打，开启世界大门，缔造国际影响力。 

　　国家会议中心创下中国会展发展史上一个个记录，成就了中国会展业一个又一个第一，成为推动首都国际交往中心建设强有力的平台，践行着国企的担当与责任。 

　　“十年如一，从心出发”，正如国家会议中心党委书记、执行总经理伊蕾所言，“我们以匠心缔造了国家会议中心辉煌，为中国会展的发展贡献绵薄之力，未来可期，属于国家会议中心的奇迹必将继续。”