L'odyssée de Carrefour en Chine : réussir n'est pas chose aisée !

Supermarché Carrefour

Le numéro deux de la grande distribution au niveau mondial, le Français Carrefour, possède à ce jour 42 supermarchés sur le continent chinois et a été le premier grand magasin a ouvrir une succursale dans le Nord-Ouest, à Urumqi région autonome du Xinjiang. L'investissement total de Carrefour en Chine s'élève à 20 millions de dollars US et Carrefour est propriétaire de 65 % des actions de Carrefour-Chine. Les supermarchés Carrefour sont aujourd'hui présents dans vingt-deux villes de Chine et leur personnel dépasse 23.000 personnes. Il existe une centrale d'achat de Carrefour dans 10 villes chinoises et le quartier général des achats de Carrefour se trouve à Shanghai. Ses fournisseurs sont au nombre de plus de 1400.
À la question de savoir comment se positionne Carrefour par rapport à ses concurrents, le responsable de Carrefour-Chine a confié : « Après son entrée dans l'OMC, l'immense marché qu'est la Chine est devenu enfin accessible. Mais cela ne veut pas dire qu'il est facile d'y réussir. La Chine est pratiquement aussi grande que l'Europe entière et il existe d'énormes différences d'un endroit à l'autre. Cela nous oblige à être constamment à l'écoute et à apprendre de nouvelles choses chaque jour. Il faut deviner les attentes de la clientèle, lui fournir une valeur ajoutée plus grande. Quant à la concurrence, nous n'en avons pas peur, au contraire. La concurrence est une bonne chose pour le consommateur. » En 2002, Carrefour a acheté en tout pour 1,6 milliard de marchandises, 2,15 milliards en 2003.Quant aux objectifs de la société pour les prochaines années, le responsable a révélé. « Si on nous avait dit, il y a dix ou vingt ans, que nous serions si prospères, nous ne l'aurions pas cru. Par conséquent, avec un marché plein de dynamisme comme la Chine, nous n'osons pas vraiment aventurer des pronostics. »