Das jährliche „618“-Shoppingfestival in China, das ursprünglich lediglich an den Tagen um den 18. Juni herum stattfand, sich aber mittlerweile über mehrere Wochen erstreckt, zeigt einen deutlichen Fokus auf Künstliche Intelligenz (KI). Große chinesische E-Commerce-Plattformen integrieren KI in jede Stufe der Lieferkette – von der Logistik bis zum Kundenservice.
Seit Mitte Mai haben führende Plattformen wie JD.com, Taobao und Douyin ihre offiziellen „618“-Aktionspläne vorgestellt. Anstatt die Verbraucher mit Subventionen und Niedrigpreisaktionen zu überschütten, ist die KI-Integration in diesem Jahr der auffälligste Trend.
Alibaba hat bedeutende Fortschritte bei KI-gesteuerten Einkaufsdiensten erzielt, indem es sein großes Sprachmodell Qianwen mit Taobao verbunden hat. Nutzer können auf diese Weise Produkte auswählen, vergleichen und kaufen, indem sie einfach auf der Qianwen-App mit der KI chatten. Der KI-Einkaufsassistent von Qianwen ist auch auf Taobao verfügbar und unterstützt virtuelle Anprobe, Berechnung von Vorzugspreisen und Blitzkaufhilfe.
JD.com hat sein virtuelles Live-Streaming-System aufgerüstet, das es KI-Moderatoren ermöglicht, den gesamten Live-Stream von der Planung über die Produktwerbung bis hin zur Nachbereitung zu verwalten. Dieser Schritt soll die Arbeitskosten senken und gleichzeitig die Verkaufsleistung steigern.
Während dieser „618“-Einkaufssaison hat Douyin seine intelligenten Technologietools für Händler zugänglich gemacht. Mit Zugang zu KI-Tools können Händler schnell Kurzvideos und Produktbilder erstellen, was den Käufern eine schnellere Entscheidungsfindung ermöglicht. Die Plattform hat überdies auch erhebliche Rechenressourcen bereitgestellt, um kostenlosen, zeitlich begrenzten Zugang zu einem KI-gestützten Kundendienst zu bieten, was die Arbeitskosten der Händler um etwa 70 Prozent senkt.
Liu Dingding, ein erfahrener Internetbeobachter, betonte, dass diesmal die KI erstmals in jede Stufe der Lieferkette – vom Handel bis zu den Dienstleistungen – eingedrungen sei. KI ermögliche es Unternehmen, die Verbrauchernachfrage besser zu verstehen und Produkte und Dienstleistungen auf die tatsächlichen Marktbedürfnisse abzustimmen.
Dieser boomende Trend wird durch klare politische Leitlinien unterstützt. Im April erließen sechs zentrale Regierungsstellen unter der Führung des Handelsministeriums gemeinsam eine Leitlinie zur Förderung der hochwertigen Entwicklung des E-Commerce und zur besseren Unterstützung der Realwirtschaft. Das Dokument befürwortet ausdrücklich die Integration von KI und E-Commerce und ermutigt führende Plattformen dazu, die Forschung und Anwendung großer Sprachmodelle zu skalieren.
Hu Qimu, Professor am Institut für die Maritime Seidenstraße der Huaqiao-Universität, erklärte, dass KI-gestützte Konsumketten – von personalisierten Produktempfehlungen über intelligente Kundendienste bis hin zu smarter Logistik – unerlässlich seien, um die verborgene Verbrauchernachfrage zu erschließen. Gleichzeitig treibe dies den E-Commerce-Sektor dazu, sich vom ruinösen Preiswettbewerb zu lösen.
Hu zufolge stelle das laufende Jahr ein entscheidendes Zeitfenster für die tiefere Integration von KI in reale Konsumszenarien dar. Die großflächige Einführung von KI-Technologien werde voraussichtlich potenzielle Konsumkapazitäten effektiv in konkrete Bestellungen umwandeln und so das Wirtschaftswachstum stützen. Für die Plattformökonomie verändere diese Transformation die Wettbewerbslogik der Branche grundlegend – hin zu höherer Qualität und einer präziseren Ausrichtung auf die Nachfrage.
