Le premier assureur étranger de Chine
Cette année, il suffit de déambuler dans les allées de la CIIE pour rencontrer les hauts responsables des entreprises et compagnies françaises qui mouillent la chemise et jouent la carte de la proximité avec le public. Tout sourire, Xavier Veyry a pris le temps de partager ses impressions et ses projets que la CIIE porte à la connaissance des Chinois.
Présent depuis 20 ans en Chine, AXA accompagne les Chinois dans tous les aléas de la vie : assurance vie, assurance dommage en passant par la réassurance, l’assistance etc… D’un pari sur l’avenir Xavier Veyry assure aujourd’hui que la Chine est devenue désormais pour AXA une réalisation. « La Chine est le deuxième marché d’assurance au monde et le premier marché en terme de croissance. Un marché significatif en terme de taille et avec un taux de pénétration encore faible ». Il faut savoir que tous les Chinois ne sont pas encore couverts par une assurance, ce qui créé des perspectives de croissance énormes pour une compagnie comme AXA. La CIIE est l’occasion pour l’assureur français de conforter sa position et d’avoir un contact direct tant avec les professionnels qu’avec le public ordinaire. Pour ce fait, Xavier Veyry a mis beaucoup sur les services personnalisés que permettent les outils utilisant l’intelligence artificielle. À cet égard, la capacité d’innovation de la Chine est une opportunité pour le développement d’AXA : « La Chine est un pays sur lequel il est doublement important d’être présent. À la fois pour acquérir des parts de marché et prendre part au développement de ce pays mais également pour participer à l’émergence de nouveaux modes d’interaction avec nos clients. Or cela, c’est en train d’arriver aujourd’hui en Chine et préfigure ce qui va se passer dans d’autres pays du monde ».
La formidable vitrine de la CIIE 2019
En Chine l’utilisation des données qui combinent les outils digitaux avec les réseaux sociaux comme WeChat et Alipay permet d’inventer une nouvelle relation au client plus ciblée et une nouvelle valeur encore peu connues de l’Occident, à la fois simple, pertinente et efficace. Pour Xavier Veyry, l’événement de la CIIE à Shanghai permet donc de montrer la volonté d’Axa de contribuer au bien-être des Chinois dans leur vie quotidienne avec ses partenaires locaux : les banques ICBC et Shanghai Pudong Developement Bank ou des acteurs privés tels que Tian Ping. C’est d’ailleurs en rachetant les 50% restant d’AXA TianPing en novembre 2018 que le groupe français espère s’ancrer solidement en Chine. Enfin, la CIIE est l’occasion idéale pour la France de montrer à la Chine qu’elle sait mobiliser toutes ses énergies les plus innovantes à travers son programme spécial « France inside ». Selon Xavier Veyry, « l’essentiel de la démarche pour Axa, c’est vraiment une démarche collective afin de démontrer notre volonté de participer à ce qui est l’équipe France ici en Chine ». Cette équipe France est désormais coordonnée aux efforts de l’Union européenne pour apporter des solutions aux grands enjeux de développement de la Chine. Ces derniers sont aussi les grandes questions qui bousculent l’économie internationale, essentiellement la montée du protectionnisme et de l’unilatéralisme.
