8848：驱动中国电子商务

冯大刚

8848网站的CEO吕春维保留着这样一个习惯：每次打车都会问出租车司机，是否知道8848，得到肯定的答复后再问，8848是做什么的？

６年前，8848在北京正式成立的时候，就成了中国电子商务的代名词，在那个互联网刚开始繁荣的年代，它是整个产业的旗帜。然而很快，互联网业的美丽泡沫一个个地破灭， 8848也由于自身原因开始两年的沉寂。

2003年12月，8848再度归来，一改往日的业务模式，推出两个主打产品：购物搜索和网上销售系统。在它身后，紧随着出现了中商网、中搜购物等一众网站的身影，购物搜索、网上销售系统也成为业内模仿的重点。

重新定义电子商务

吕春维将自己主政的这段时间称为“创业的９个月”。这位自称喜欢冒险的年轻CEO说，“没有哪一个工作能够像到8848来做CEO或者领导团队一起重振雄风更具有挑战性，因为8848是一面大旗。”

在这段时间里，几个明显的动作让外界关注。第一个就数新人加盟。今年7月，3721总监李涛出任8848营销副总裁，卓越副总经理李岩出任技术副总裁。

吕春维说，“8848这辆战车的两个轮子——一方面是技术的轮子，一方面是营销的轮子，现在开始能够有机地结合起来，8848已经构建完成了紧密结合型的营销和产品开发并重的结构。”凭借这一点，8848也开始向外界澄清已久的误会：“我们不是要做搜索引擎，也不是要搭建一个搜索引擎渠道，而是要搭建一个大的电子商务系统的渠道。”

这些看法和今年下半年8848另一个主要的动作紧密相连：重新定义电子商务。这似乎是个悖论，吕春维说：“8848曾代表了电子商务，但是，电子商务又是什么呢？”

在8848看来，网络开始回归，用户的关注度被重新作为一个指标提及。吕春维举例分析说，“3721变成雅虎中国后，它的任务并不是一年要做多少个亿，而是要发展相当数目的用户和市场占有率，这在长远来看是最重要的。其实，从行业发展的角度看来，如果电子商务现在急功近利、杀鸡取卵争取赢利是没有用的，把客户抓在手里，才是最重要的。”

电子商务本身定义的不规范也在困扰着这个潜力巨大的行业。什么是电子商务？电子商务的服务到底包含哪些方面？这些问题8848每天都要碰到。一个已经被广泛认同的回答的是，电子商务并不是简单的网上购物，而是为广大的中国中小电子商务企业提供一系列的企业电子商务化工具。

数日前，易趣等商家宣布要开始制定《网上交易服务规范》。这和8848的想法异曲同工。不过，8848定义的不仅限于交易的规范，吕春维说，“8848定义的是更宽泛的内容，对企业来说什么是电子商务化、电子商务化有几个步骤、有怎样的进程。通过制定标准来避免中国在电子商务化的过程中可能出现的重复建设、盲目投入的问题。不能把电子商务化盲目地理解为只是为企业建个小网站，它应该包括企业在实现电子商务化，开展线上推广销售所需要的所有工具与内容。”

“现在要对企业电子商务化的发展有一个长远的设想。企业应先有一个体系架构，结合自己未来几年发展的目标，打算如何以及怎样实现电子商务，就像以前企业的IT架构一样，如何分步骤来实现企业电子商务化的目的。这些都应该建立在对电子商务清晰定义的基础上。”

守着金山卖水

中国的电子商务行业是一座金山，谁都知道里面藏有大量的金银财宝。可是如何发掘出来？做法有很多种。

一部分人是直接“包”下金山一角，靠做网上零售商来赚取差价，也就是所谓的“亚马逊模式”，以前的8848也是这种模式。这种模式盈利很直接，经营上跟传统企业差距不大，但这需要大量的人力、物力、财力。

吕春维并不看好直接挖金山的模式。“我自己在这个行业里亲自操作过，网上零售和传统的零售业一样，毛利越来越低，而每单平均物流成本却很高，有的时候可以说是卖一单赔一单。”

另外一种思路其实是相伴第一种思路而生的，那就是，第一种思路面临的物流、信用、支付等问题目前都没有得到真正的解决，就好像当年美国的淘金潮缺少“卖水人”一样。需求就是机会，8848可不可以做一个“卖水”的尝试？

看到Google的“Froogle”，8848似乎找到了灵感。于是新8848一手做网上商店，一手做购物搜索引擎的模式从此确定下来。吕春维希望达到的效果是，将来任何人想买东西，先来8848来搜一下，确定自己要买的东西在什么地方有卖，在什么地方价格最便宜、质量最可信、配送最方便。这样，对合作伙伴（大大小小的网上商城和购物网站）来说，8848给他们带来的就是大量“临门一脚”的流量，对消费者来说，节约了大量“东奔西走”的时间。

和其他电子商务网站不同的是，8848的网上商城不向商铺收取“入驻费”，而是把一套电子商务工具卖给他们，收取系统、软件费用。“有其他公司打出‘收入驻费，包你马上回本’的宣传，那是不负责任的。因为中国目前的网络交易还没有那么大的量，有很多实际上不是那么容易就收回成本的。”吕春维说。

“一天一块钱，轻松开网店！338元一年，是买我们软件的费用。自豪地讲，我们的网上商店是国内功能最强、页面最漂亮、模板最多、融合了最规范商业经验的成熟系统。”吕春维告诉记者，“8848跟过去最大的不同，就是我们现在是一家产品设计、开发能力非常强的公司。”

8848班的同学们

“8848班的同学们”，这是吕春维在写给全体员工的E-mail中常用的抬头，“我们就像一个班集体一样融洽，而且我们是尖子班，所有同学都是多才多艺。”

“8848是一个提倡硅谷车库里创业精神的公司，把大家凝聚在一起的是强烈的企业文化……销售这边任西冰歌唱得好不用说，那边搞技术的刘晨亮专唱零点乐队的歌，没看出来吧，把大家都给震了！人事行政的赵冉冉以前在CCTV主持过《第二起跑线》，唱范晓萱的歌绝对太专业了。运营那边的肖攀以前在湖北电台做过音乐节目DJ。那天网易的‘歌后’来参加咱们春节联欢会，本来想露一手，后来也很佩服……页面王小杰，自己作词作曲、自编自导自唱的‘非典’公益歌曲Flash 获过大奖，咱们内部网上都有；吴羡从小就搞美术，当年高考时专业课一般一般，全国第三，最后选择了印刷学院的电脑设计，国内也是最好的……公司里面还有短跑的、跨栏的、长跑的，一堆体育健将； Lucia原来是北京市大学生运动会女子百米前几名。说到琴棋书画，赵彤、李石，动不动就来几首‘湿’，大家都得带着伞……想一想，咱们班真的都是人才啊，德智体美劳全面发展，高兴！”

这是CEO吕春维过节的时候写给员工的一封信的节选，说起这些员工，吕春维的笑容好像要漾出来。

“CTO张研是我的高中同学，我们认识17年了。刘梅生副总裁跟我们在一起也好几年的时间了，”吕春维说，“这是一个经过充分磨合的团队，是一群志同道合的朋友们在一起做事业的地方。”

吕春维说，“我从来不认为某个个人的作用可以左右公司的发展。如果成功仅仅依仗于个人的品牌，这样的公司是有问题的。英特尔、思科在宣传公司领袖的时候，只是公司的代言人，是公司行为，跟个人崇拜是有区别的。比尔·盖茨之所以退到总架构师的位置，就是为了不要因为世界首富的个人品牌反过头来损害了微软的公司利益。”

“我个人宁可做刘备”，吕春维语出惊人，“个人未必很了不起，但是可以聚集一个精英团队，文有卧龙、凤雏，武有关张赵马黄五虎上将。在新8848，公司里面没有绝对的个人观念，成功建立在整个管理团队和全体员工的基础上。”

“我的个人理想，用最通俗的表述，就是希望8848能够做成百年老店，每个创业员工都能成为百万富翁。”吕春维这样说。