Outsourcing positioniert sich in China neu

Von Liu Qiong

Millionen Kinobesucher in aller Welt waren fasziniert vom Oscar-prämierten Film Avatar. Doch die wenigsten wissen, dass der magische extrasolare Planet Pandora samt seiner blau- und katzengesichtigen Navi-Bevölkerung das Kennzeichen Made in China trägt.

Nachdem vor neun Jahren der Film „Der Herr der Ringe“ in die Kinos gekommen war, hat eine Flut von amerikanischen Blockbustern ihre filmischen fiktionalen Figuren und Outfits, Zeichnungen und Models in chinesischen Studios herstellen lassen. Heute ist es eine Standardpraxis in Hollywood: das Drehbuch wird den USA geschrieben, der Prototyp in China erstellt, in Neuseeland gedreht und die Musik in Frankreich komponiert. Wenn dann zum Schluss alle Komponenten zusammengefügt werden, ist ein neues Hollywood-Movie geboren.

Obwohl Prototypen von Leinwandhelden wie Spiderman oder King Kong von ihnen geschaffen wurden, bleiben die chinesischen Filmemacher trotzdem am Rand dieser internationalen Zusammenarbeit – weit entfernt von der Kreativitätsavantgarde und von hochmoderner Technik, die den faktischen Zugang zur Goldgrube ebnen. Dies erinnert viele an die chinesische Stellung in den Fertigungsstrukturen der Welt, wo die chinesische Fertigungsindustrie eher am Rande der Kreativwirtschaft und Hochtechnologie steht. Während Outsourcing in vielen Industriezweigen zur Zeit gerade einen Boom erlebt, ist China nun auf der Hut davor, seine Entwicklung im Herstellungsbereich zu wiederholen, vielmehr richtet sich das Augenmerk auf die höheren Bereiche des Outsourcing-Geschäfts, jene Bereiche, die hochwertige Erträgen bringen. Dadurch könnte Indien ein harter Wettkampf geboten werden, wenn der gegenwärtige Trend anhält.

Wissen wiegt schwerer als Techniken

Jeder kennt IBM als Computerunternehmen, aber nur wenige wissen, dass IBM auch einer chinesischen Bank mit Sitz in der Provinz Guangdong Lösungskonzepte über Fragen anbietet wie: In welchen Städten sollen Zweigstellen und in welchem Umfang eingerichtet werden? Vom Verkauf von elektronischen Geräten über den Kundendienst bis hin Anbieten von Ideen hat IBM einen Wandel in seinem Geschäftsmodell vollzogen, den man auch beschreiben kann mit dem dynamischen Übergang von Hardware über Software bis zu Consulting – eine Entwicklung, die auf chinesische Outsourcing-Unternehmen inspirierend wirkt.

Auf der Wertschöpfungskurve befinden sich Wartungsdienste und andere technische Tätigkeiten ganz unten, während Beratung, Softwareentwicklung und systematische Lösungsplanung an der Spitze zu finden sind. In den Jahrzehnten nachdem sich die Weltfabrik nach China verlagert hat, haben es die chinesischen Fabriken versäumt, Innovationsgeist in ausreichendem Maße zu entfalten, um auf dem höheren Niveau der Produktionskette Fuß zu fassen. Dementsprechend dürftig fielen die Profitspannen aus. Zhu Xiaoming, Präsident der China Europe International Business School, warnt davor, dass chinesische Dienstleister einen Reinfall erleben, wenn sie sich damit zufrieden geben, den Outsourcing-Modellen zu folgen, wie sie die Kollegen in der Film-Produktion benutzen.

Statistiken des Handelsministeriums machen deutlich, dass im Jahr 2009 die in China realisierten Outsourcing-Verträge zu 62,5% Information Technology Outsourcing (ITO) betrafen, zu 26,6% Business Process Outsourcing (BPO) sowie Knowledge Process Outsourcing (KPO), die höhere Form im Vergleich zu ITO und BPO, allerdings nur zu 10,9%.

„Bei der Übernahme anderer Geschäftsmodelle müssen wir unbedingt auf Innovation achten“, sagt Zhu Xiaoming. „Da können wir in dreifacher Hinsicht von Indien lernen, nämlich neue Technologie, neue Geschäftsabläufe und neue Lösungsansätze.“ Auch Indien hatte einen bescheidenen Start im Outsourcingsektor, kletterte jedoch Stufe für Stufe die Wertschöpfungsleiter hinauf und schickt sich an, eine beherrschende Stellung in der Welt einzunehmen.

Gao Xin, Präsident der IDC China (International Data Corporation), kann auf eine 30-jährige Erfahrung im Management-Consulting zurückblicken und hat an mehr als 200 Projekten mitgearbeitet. Er hat eine weltweit zunehmende Nachfrage nach wissens- und informationsintensiven KPO-Dienstleistungen festgestellt. „In der Vergangenheit kontaktierten uns die Kunden, um Kosten zu sparen, heute erwarten sie von uns, dass wir zu einer neuen Profitmaschine für sie werden“, so Guo.