Tongrentang, une enseigne connue depuis plus de trois siècles

−Interview de la directrice générale adjointe de la SARL (groupe) Beijing Tongrentang de Chine

SUN LI

La pharmacie Tongrentang de la République de Corée

L'histoire de Tongrentang est celle du développement conjoint de la culture et de l'économie. En respectant le principe établi en 1669, 8e année de règne de l'empereur Kangxi des Qing (1644-1911), selon lequel « peu importe la complexité de la production, on ne doit sacrifier aucune étape, peu importe le prix de la matière première, on ne doit pas en réduire la quantité », chez Tongrentang, on considère depuis toujours la médecine et la pharmacologie comme une voie à prendre pour fortifier la constitution physique, secourir les nécessiteux et assister ceux qui sont en danger, ce qui a édifié une culture particulière. Au fil de l’évolution de la société, la culture de Tongrentang s'est enrichie. Quand on parle de médicaments chinois, on pense tout de suite à Tongrentang qui est intimement associé aux médicaments chinois et qui jouit d'une grande réputation au pays et à l’étranger depuis plus de trois siècles.

Mme  Ding Yongling, directeur général de la SARL internationale Tongrentang de Beijing

En 1989, Tongrentang a été la première société à se voir conférer par l’Administration nationale de l'industrie et du commerce le titre de marque célèbre de Chine. Tongrentang a été également la première société chinoise à prendre part à l'Arrangement de Madrid relatif à l'enregistrement international des marques, et les siennes sont enregistrées à Hongkong, Taiwan et Macao de Chine, ainsi que dans divers pays comme les États-Unis, la Grande-Bretagne, l’Australie, l’Italie, le Canada, Singapour, la Thaïlande et les Philippines.
En 2002, Tongrentang s’est classé au premier rang pour le volume de l'exportation des médicaments chinois préparés, ce qui représentait 14,15 millions de dollars US, soit 2 millions de plus que la société se classant en deuxième, d'après les statistiques de la liste dressée par l'Association commerciale sur l’assurance médicale de Chine.
En 2003, Tongrentang a appliqué la réforme de son système des ventes à l'extérieur du continent. À Hongkong, elle a fondé la SARL internationale Beijing Tongrentang qui se charge de la planification, de l’organisation, du développement et des échanges commerciaux et économiques de Tongrentang à l'extérieur du pays, ce qui ouvre vraiment une fenêtre sur le monde. Ces derniers mois, Ding Yongling, directrice générale adjointe du groupe Tongrentang et directrice générale de la SARL internationale Beijing Tongrentang, s’est rendu en République de Corée, à Hongkong et à Macao. À son retour de Hongkong, elle a participé tout de suite aux affaires liées à la fondation de la SARL internationale. Jeune, dynamique et intelligente, elle assure avec enthousiasme les opérations de Tongrentang dans les marchés étrangers.

Journaliste : Selon mes informations, en 2002, le volume mondial de l'exportation des médicaments chinois a atteint 20 milliards de dollars US. Cette année, la conjoncture internationale n'est pas très bonne, mais Tongrentang semble tout de même aller de l’avant. Pouvez-vous me donner votre évaluation de la situation?

La pharmacie Tongrentang du Canada

Ding Yongling : En effet, bien que l'environnement international ne soit pas très favorable, Tongrentang accélère son rythme de développement. D'après les statistiques de l'Association commerciale de l'assurance médicale de Chine, les exportations des médicaments traditionnels chinois se sont classées au premier rang parmi les médicaments chinois préparés, ce qui a rapporté 14,15 millions de dollars US. Pour le premier semestre de 2003, le volume des exportations atteint 9 millions de dollars US, ce qui établit un nouveau record.
Il est également vrai que nous affrontons des difficultés; par exemple, les différentes restrictions sur l'exportation du médicament traditionnel chinois dans certains pays étrangers, les différences sur le plan du contrôle des normes, la guerre et l'instabilité du taux de change. Lors de l’ouverture d’une société à capitaux mixtes, du point de départ à l'installation et jusqu’aux opérations, il y a beaucoup de questions à résoudre. Nous devons consacrer beaucoup de temps à connaître le système et les lois du pays concerné en matière de médecine et de médicament chinois. Pour surmonter ces difficultés et résoudre tous les facteurs adverses, nous devons faire preuve de prudence; en outre, d’une part, nous devons servir les patients de tout notre cœur et d’autre part, déployer des efforts pour atteindre les normes d'importation des différents pays. Dans les pays étrangers, nous cherchons activement des représentants, créons des sociétés et des pharmacies à capitaux mixtes et tentons d’établir un réseau de vente stable. Il y a quelques années, la coopération à l'extérieur du pays était basée sur le renom de la marque, c’était ainsi qu’on trouvait des actionnaires; maintenant, nous possédons nous- mêmes notre société cotée. Nous préférons investir directement dans la société par actions, ce qui permet de garder le droit de participer directement à la gestion et aux opérations et même de bien respecter le caractère de Tongrentang : marque, service et qualité impeccables pour nos produits.

Q. : D'après les succès en affaires de Tongrentang dans les pays étrangers, la société peut s'engager sans problème dans la voie choisie. Mais on dit que Tongrentang a effectué une grande réforme de son système de vente à l'étranger. Pouvez-vous nous en parler davantage?

La pharmacie Tongrentang de Londres

R : Pour accélérer le rythme d'expansion de la société à l’étranger, Tongrentang choisit l’internationalisation pour se transformer en une société transnationale, et depuis le second semestre de 2002, nous élaborons une réforme de nos services commerciaux avec l’étranger.  La société internationale Tongrentang a été cotée cette année à la Bourse de Hongkong. Son bureau commercial de Hongkong est en cours de construction, il sera comme un front permettant d’ouvrir de nouveaux marchés. À l’extérieur, le travail économique touche surtout l’organisation des points de vente pour compléter le réseau. Nous pouvons bien profiter des informations obtenues à Hongkong pour accélérer le développement dans les pays étrangers. Dans ce contexte, nous voulons changer notre ancien système. Notre société d'import- export sera exportée sous le nom de la société de développement scientifique et technique Tongrentang (la société cotée de Hongkong) et la SARL Beijing Tongrentang (la société cotée à l'intérieur du pays) établira son département commercial d'import-export. Les personnels de la société d'import-export seront divisés en trois catégories. La première sera envoyée à Hongkong pour prendre part au travail international de Tongrentang, la deuxième restera à la société de développement scientifique et technique Beijing Tongrentang et la troisième va aider la SARL Beijing Tongrentang ( la société cotée de l'intérieur du pays) à organiser le contingent des opérations d'import-export. Les deux sociétés cotées à l'intérieur du pays sont comme une base arrière qui déploie ses activités en coordination avec la société internationale Tongrentang pour garnir le carnet de commandes, et selon les demandes de celui-ci, fabrique, étudie les produits et assure l’approvisionnement. Dans un an ou deux, cette structure manifestera des résultats visibles et notre développement aura été accéléré.

Q : À l'échelle mondiale, la situation de la médecine traditionnelle chinoise et des médicaments chinois se transforme, car certains pays élaborent une réglementation sur les médicaments traditionnels chinois; croyez-vous que cette situation soit favorable à leur développement?

La pharmacie Tongrentang de Thaïlande

R. : Les médicaments traditionnels chinois sont considérés comme un produit chinois et les normes d'importation des médicaments chinois sont standardisées, ce qui est bon pour nous. Les standards nous indiquent l'orientation à prendre. Je crois que les normes européennes n’édifient pas un rempart bloquant l'entrée des médicaments chinois. Ces dernières années, Tongrentang accorde une importance accrue à la recherche scientifique et à la qualité des matières premières.
Un des produits principaux de la société, la pilule Baifeng, a été bien demandée en 2002. En six mois, la société en a vendu plus de 3000 caisses en Malaysia. Pour contrer l'inflammation causée par l'humidité et la chaleur de cette année, Tongrentang a produit 100 000 pilules Niuhuang Qingxin pour les exporter dans ce pays. En août, ce médicament a commencé à être vendu dans les pharmacies de là-bas. En mars dernier, la pilule Baifeng, la pilule Angong Nuhuang, ainsi que quatre autres considérées comme des produits principaux de Tongrentang, ont obtenu le certificat de produits IFANCA HALAL, ce qui permet de jeter les bases pour entrer dans le marché musulman mondial. Dans la période de lutte contre le SRAS, nous avons élaboré et fabriqué la tisane Yingqiao Dayuan pour satisfaire la demande de l'extérieur du pays. Pendant ce temps, dans les cinq pharmacies Tongrentang de Hongkong et dans celles de la Malaysia, du Canada et de la Thaïlande, les médecins locaux ont exécuté sur place l'ordonnance fournie. Chaque jour, ces pharmacies ont connu une grande affluence de clients, ce qui a suscité des répercussions dans le monde. Pour assurer l’offre de nos produits à l’étranger, quelques sortes de médicaments chinois préparés, comme le Banlangen, ont été acheminées par avion et vendus à prix régulier, bien que l’approvisionnement n’eût pas réussi à satisfaire la demande intérieure. Cette mesure a donné un prestige particulier à Tongrentang parmi les consommateurs étrangers.

Q : Quels sont vos projets pour l’avenir?

R : Tongrentang a respectivement ouvert 12 pharmacies à l’étranger et leur conception et leur aménagement ont été effectués selon des normes unifiées; on les trouve en Grande-Bretagne, au Canada, en Thaïlande, en Malaysia et en République de Corée, ainsi que dans les régions spéciales de Hongkong et Macao de Chine. Leur rentabilité est bonne à l'heure actuelle. Cette année, des sociétés et des pharmacies à capitaux mixtes seront ouvertes en Indonésie, au Cambodge, à Singapour, aux Philippines, en République de Corée et à Macao. Nous projetons d'ouvrir une trentaine de pharmacies à l'étranger d’ici à 2005. Nous nous préparons aussi à fonder, en profitant de la supériorité géographique et économique régionale de différents pays et dans des régions d'accès facile, riches en ressources, des sociétés, des chaînes de pharmacie, des usines de traitement de l'emballage des médicaments traditionnels chinois et des bureaux, dans le but de forger une image moderne de la pharmacie Tongrentang avec des produits de bonne qualité et un service de premier ordre. Nous serons également actifs à créer des centres de vente à l'étranger afin de maintenir la croissance de l'exportation et d’établir de vastes réseaux de vente ayant pour objectif de concrétiser progressivement une structure globale. Celle-ci possédera des centres de R&D, des centres de fabrication, des centres de marketing et des centres de distribution; ces structures permettrent de réaliser l'internationalisation de la gestion et la localisation des talents. Nous voulons aussi développer des produits axés sur le marché international. Nous le ferons, d'une part en faisant une promotion vigoureuse de la réforme du type de médicament et en s'orientant vers le type moderne −faible dose, effets élevés et rapides, facile à prendre, à apporter et à conserver− d'autre part, en renforçant les efforts en R&D afin de produire des médicaments chinois modernes bien adaptés aux besoins du marché international et de résoudre les questions relatives aux normes de qualité des produits et à l'analyse des ingrédients qui conditionnent l'exportation des médicaments traditionnels chinois. Nous chercherons davantage à nouer des alliances et des coopérations à l'étranger : premièrement, en coopérant avec des organisations gouvernementales, des universités et des grandes entreprises des pays développés; deuxièmement, en nous engageant dans la voie de l’harmonisation des capitaux et des techniques, en participant à la gestion et en partageant les droits de propriété intellectuelle et les bénéfices du marché; troisièmement, en attirant la force scientifique et technique étrangère et en sélectionnant les projets dont les effets sont prouvés en médecine traditionnelle chinoise mais non satisfaisants en médecine occidentale, afin de réaliser une coopération scientifique et technique à l’échelon international.
Notre objectif : non seulement il faudra avoir une pharmacie Tongrentang dans les endroits où il y des Chinois, mais encore nos produits devront entrer réellement dans les principaux marchés, par exemple, dans les pharmacies et les supermarchés. Il faut servir non seulement les Chinois résidant à l'étranger, mais encore les étrangers. Nous nous efforcerons, d’ici à 2010, de faire du groupe Tongrentang un grand groupe industriel de médecine traditionnelle chinoise et de médicaments traditionnels chinois réputé dans le monde et de rendre son enseigne encore plus illustre.

La structure de Tongrentang

La SARL (groupe) Beijing Tongrentang de Chine a 10 sociétés :
La SARL Tongrentang de Beijing,
La SARL de développement scientifique et technique Tongrentang de Beijing
La SARL internationale Tongrentang de Beijing
La SARL de gestion de l'investissement commercial de Beijing
La société des matières médicinales Tongrentang de Beijing
La SARL de pharmacologie Jiankang Tongrentang de Beijing
La SARL de publicité Shiji Tongrentang de Beijing
La SARL de cosmétiques Tongrentang de Beijing
La société de pharmacologie Tongrentang de Beijing
La SARL de produits biologiques Tongrentang de Beijing