Agencia turística foránea promueve sus ofertas entre los clientes.

Capital foráneo en

el turismo de China

Por nuestra corresponsal XU XIAOYAN

El 2 de diciembre de 2003 se fundó en Beijing la Corporación Ltda. de Viajes Internacionales de JALPAK, convirtiéndose en la primera agencia turística de capital foráneo en China.

Esta compañía, con una inversión registrada de cinco millones de yuanes (casi 646 mil dólares), formada por la Agencia de Viajes de Ultramar (JALPAK), del Grupo de Servicios Aéreos de Japón (JAL), se dedica principalmente a comercializar el producto turístico de China entre los japoneses.

Su establecimiento en la capital china, primero que cualquier otra empresa de sus semejantes de ultramar, se produjo pocos meses después de la entrada en vigor de las Estipulaciones Provisionales para Agencias Turísticas de Capital Foráneo o de Acciones Controladas por el Empresario Extranjero, aprobadas el 12 de julio de 2003 por la Administración Estatal de Turismo y el Ministerio de Comercio.

Sin embargo, no fue hasta el 31 de diciembre de 2005, tras los compromisos adoptados para conseguir su incorporación a la Organización Mundial del Comercio (OMC), que China permitió oficialmente el establecimiento en el país de las representaciones turísticas extranjeras, por lo que la agencia japonesa se anticipó dos años a la apertura del sector del ocio del gigante asiático.

Las agencias foráneas establecidas en China son generalmente las más renombradas que se colocan en puestos delanteros en el ámbito mundial. Gullivers Travel es el mayor vendedor de productos turísticos en el mundo; la compañía Star Cruises es la flota más famosa en Asia y el pacífico; BTI de Inglaterra es una de las empresas mundialmente famosas en turismo de negocios, que tiene más de 3.000 filiares en más de 100 países. Este resultado se debe por un lado a la iniciativa de inversión por parte de las empresas turísticas, por otro lado, al control de la política actual de China, pues las estipulaciones arriba mencionadas exige: el inversionista foráneo que se dedica a las agencias turísticas de capítal completamente foráneo o de acciones controladas por parte foránea, debe ser agencia turística o empresa dedicada principalmente a los negocios turísticos, cuyo negocio debe alcanzar a los 40 millones de dólares, mientras para el inversionista foráneo que se dedica en especial a la agencia turística de capital exclusivamente foráneo, se exige un negocio no menos de 500 millones de dólares.

Son variados los negocios que gestionan las agencias turísticas foráneas que han establecido en China. La Agencia de Viajes Internacionales de ANA ofrece principalmente servicios a los japoneses en su viaje a China, aprovechando su ventaja en el transporte aéreo. Gullivers Travel desarrollará servicios de hotelería, turismo y construcción de sitios turísticos en China. Dicha empresa planea promover su servicio de red en los aeropuertos, estaciones ferroviarias, metros y otros sitios públicos en las ciudades chinas grandes y medianas, utilizando el avanzado sistema denominado “enciclopedia de turismo”, con que los turistas pueden adquirir de la red informaciones sobre itinerario, precio, ubicación de hotel y reservación de habitación. Star Cruises se dedica principalmente a los viajes por vía marítima y BTI de Jinjiang mira al turismo de negocio de alta categoría.

El director del Centro de Estudios de Turismo de la Academia China de Ciencias Sociales, Zhang Guangrui, dijo: “El hecho de que China permitiera con anticipación el establecimiento de agencias turísticas foráneas favorecerá la prosperidad de turismo de China y de toda la región de Asia”.

Capital foráneo compite con buen servicio

Según los Reglamentos de Administración sobre Agencias de Turismo, las agencias de inversión extranjera sólo pueden ofrecer servicios para los extranjeros en su viaje a China.

Según las condiciones llegadas con la Organización Mundial del Comercio, el turismo de salida de China todavía no está abierto para empresarios extranjeros, pero su apertura es sólo problema de tiempo. Entonces se enfrenta competición en este terreno.

De hecho, la inversión extranjera ya dejó influencia para los turistas chinos con su servicio y nueva mentalidad de consumo. El grupo australiano Zaire ha decidido abrir el “itinerario turístico de la cultura de Judía” en Harbin, y Gullivers Travel ha establecido la plataforma de reservación turística de pago directo por la red para turistas chinos, quienes pueden viajar a Europa con visado de turismo o de negocio y alojarse en cualquiera de los 19.000 hoteles contratados y varios miles de itinerarios en el mundo, la mayoría entre los cuales está en ese continente.

Barco de la compañía Star Cruises en Shanghai.

El suficiente capital, buen canal de información y perfecto sistema de la operación constituyen la superioridad que tienen las agencias turísticas de inversión foránea. El beneficio directo con la entrada de capital en el turismo y la hotelería es la llegada del mejor servicio. Las excelentes agencias turísticas extranjeras tienen enorme red de venta distribuida hasta las comunitarias y ofrecen buen servicio, por ejemplo, la gente puede consultar por la red sobre itinerarios, precio, ubicación de hotel y la reservación de habitación. Se espera que los turistas chinos podrán compartir un servicio turístico de mayor atención.

Al mismo tiempo, la entrada del capital extranjero sirve para mejorar la calidad de servicio de las agencias nacionales. Por un lado, la avanzada gestión y moderna administración de la parte foránea dejan transformar la vieja mentalidad de gestión existente entre las agencias nacionales para que éstas proporcionen servicios de más alta seguridad y calidad; por otro lado, la competición entre el capital foráneo y el doméstico contribuirá a rebajar el precio, así los turistas chinos pueden tener servicios turísticos de buena calidad y razonable precio. No importa de qué parte viene este beneficio, de la agencia foránea o de la doméstica, los beneficiarios serán los clientes chinos.