Telefonía Móvil de Zhejiang: Una
empresa que avanza hacia la primera categoría mundial
Por
NUESTROS REPORTEROS WU XINYI y WANG NAN
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| El mantenimiento y servicio
de posventa promueven el desarrollo de las telecomunicaciones |
Telefonía
Móvil de China, con más de 150 millones de usuarios, es
una empresa de alta confiabilidad para los inversionistas
nacionales y extranjeros. Ocupó el sitio 230 entre las
500 empresas más poderosas según la lista de Fortune de Estados Unidos en el año 2003, y figuró entre las 20 empresas
más respetadas de China en 2002, además de quedar incluida
entre las 400 empresas más potentes del planeta en la
revista Forbes.
Como segunda
filial más poderosa de la Telefonía Móvil de China, Telefonía
Móvil de Zhejiang fue cotizada en 1997 y logró un ingreso
operacional y un número total de usuarios que le permitieron
ocupar el segundo lugar nacional por ocho años consecutivos.
Desde 1999, registró un rápido crecimiento de usuarios
cada año. Hoy, uno de cada tres zhejianeses está usando
los servicios de su red telefónica.
Telefonía Móvil cambia
la vida
“Para
resolver cualquier problema basta con un teléfono”, parece
ser la meta de la era de la informática, que hoy asumen
como tal los servicios de la Corporación Limitada de Telecomunicaciones
Móviles de Zhejiang (Telefonía Móvil de Zhejiang).
El 1 de
septiembre de 2003, un barco se perdió cerca de la isla
de Dayangshan en Zhejiang, debido a la espesa niebla,
por lo que peligraban las vidas de seis pescadores. La
embarcación se encontraba a 80 kilómetros de la costa
en el mapa electrónico del sistema de control de telecomunicaciones
marítimas CDMA/GPS. Gracias a este sistema recién puesto
en servicio, el barco logró encauzarse hacia la ruta de
retorno 18 minutos después. Entonces se escuchó la voz
del patrón por teléfono: “No tengo idea de qué es GPS
ni CDMA, pero sé que antes no recibimos señal alguna a
una distancia de 10 kilómetros de la costa. Ahora, sin
embargo, estamos
más lejos y podemos comunicarnos con tanta facilidad.
Esta red es la verdadera línea de rescate para los pescadores”.
Un celular
de tamaño insignificante puede salvar vidas en momentos
críticos. La vasta cobertura de la red de Telefonía
Móvil de Zhejiang sirve de garantía a los pescadores
en el mar. En septiembre de 2003, entró en servicio la
estación básica de los archipiélagos de Yushan, Ningbo,
con la cual la red logró una cobertura libre de zona indetectable.
En la actualidad, los usuarios pueden usar la red virtual
en la zona marítima cercana y localizar
barcos mediante GPS.
El celular no solo sirve
para comunicarse
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| Uno
de cada tres zhejianeses es usuario de Telefonía Móvil
de Zhejiang |
La Telefonía
Móvil de Zhejiang asegura la clara comunicación de sus
usuarios pese a que se desplaza a una velocidad de 100
kilómetros por hora, tanto en el tren como en el coche.
Zhejiang
es una de las provincias económicamente más desarrolladas,
con 50 millones de habitantes. La Telefonía Móvil de Zhejiang
fue una de las primeras empresas que cotizó en la bolsa
extranjera y realizó la reforma del sistema empresarial
moderno. A principios de 2000, logró la certificación
del Sistema de Calidad Internacional e implementó la estructura
y el sistema administrativos internacionales. Los usuarios
se incrementaron de 3 millones en 2000 a 13 millones en
la actualidad. Su red ocupa el segundo puesto nacional.
Hoy día,
las funciones del celular no se limitan a la comunicación,
pues se extienden a Internet mediante GPRS, a una velocidad
tan alta como la de la computadora, constituyendo una
red móvil virtual de uso exclusivo de alta eficiencia
y bajo costo y servicio de noticias, además de la compraventa
de acciones, banco celular, secretario en chino, doble
número de una sola tarjeta, IQQ móvil, OICQ móvil. Todos
estos servicios sólo se obtienen cuando uno se conecta
a la Telefonía Móvil de Zhejiang.
El 12
de marzo de 2002, la Telefonía Móvil de Zhejiang firmó
con Alcatel Shanghai Bell un acuerdo de ampliación de
la capacidad de la red, por valor de 76 millones de dólares,
acción que por octava ocasión le permite obtener 16 millones
de usuarios.
Servicios multidireccionales
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| La
tasa de conexión de la red global de la Telefonía
Móvil de Zhejiang alcanza 99,8 por ciento |
A partir
de 1998, año en que la Telefonía Móvil de Zhejiang entró
en el mercado internacional de capital, se produjeron
cambios en la estrategia empresarial y la reforma administrativa,
pasando de expansión de envergadura a los resultados económicos,
lo que se tradujo en un alza en la competitividad de la
empresa. Esta hizo grandes innovaciones en la combinación
de la técnica con la realidad china, abriendo un camino
por la ruta de la administración para enfrentar el reto
de la integración económica
global. Con su empeño de hacerse de una administración
moderna que le permitiera alcanzar la primera categoría
mundial en telecomunicaciones, Telefonía Móvil de Zhejiang
se hizo del Premio de Primera Categoría para Innovaciones
en la Administración Moderna de Empresas Estatales.
En los
últimos años, Telefonía Móvil de Zhejiang se ha dedicado
a proporcionar servicios de buena calidad y bajos precios
a sus usuarios, entre lo que se incluyen varias decenas
de servicios personificados.
Xu Long,
presidente de Telefonía Móvil de Zhejiang, sostiene que
en el servicio reside la el núcleo competitivo de una
empresa de telecomunicaciones. En su opinión, el servicio
va más allá de ofrecer una sonrisa, pues conlleva un proyecto
sistemático muy complejo, que requiere del apoyo del hardware
y la promoción del software, y sobre todo la elevación
de su “valor”.
Para una
empresa de telecomunicaciones, la calidad de la señal
y la tasa de conexión sostienen la supervivencia de la
empresa. A estos efectos, Telefonía Móvil de Zhejiang
encargó la elevación de la tasa de conexión al grupo QC,
del Centro de la Red de Hangzhou, el cual resolvió de
una vez las molestias causadas por la estructura de Internet
y los equipos usados. Dicho grupo fue nombrado “Grupo
de Buena Calidad de Administración Nacional”.
Con una
tasa de conexión de 99,8 por ciento, la red de Telefonía
Móvil de Zhejiang se ha convertido en una de las mejores
y más potentes redes de telecomunicaciones móviles del
país, obteniendo el título de “empresa con servicios satisfactorios
en todo el país”.
Ahora,
Telefonía Móvil de Zhejiang cuenta con una red que cubre
las principales ciudades, prefecturas y distritos, logra
la cobertura tridimensional de zonas de alta operación
telefónica y cobertura sin vacío en los troncales de tráfico,
además de haber materializado la navegación automática
a lo largo de todo el país y haber abierto la navegación
automática con 168 empresarios operacionales de 110 países
y regiones. La calidad de operación de la red se eleva
con pasos firmes y su tasa de conexión de teléfonos de
larga distancia y la tasa de conexión general ocupan el
tercer lugar nacional.
Informatización de las
telecomunicaciones móviles
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| Las
telecomunicaciones móviles promueven un nuevo modo
de vida |
Hoy día,
circula entre los periodistas de Zhejiang un concepto
referido a la “oficina sin papel ni dirección”. El empleo
de la computadora les permite tener una oficina virtual,
mientras que la técnica de telecomunicaciones móviles
les concede una oficina sin dirección. Antes, tenían que
buscar una línea telefónica para despachar el artículo,
ahora pueden hacerlo en cualquier sitio por medio del
celular.
A inicios
del año 2001, Telefonía Móvil de Zhejiang planteó la idea
de desarrollar la informatización de las telecomunicaciones
móviles, para lo cual efectuó experimentos en cerca de
1000 empresas e instituciones de la provincia. Sobre esta
base, se llevó a la práctica el concepto de “promover
la informatización de la economía nacional mediante la
informatización de las telecomunicaciones móviles”.
En agosto
de 2002, Telefonía Móvil de Zhejiang ofreció servicios
en Internet al reportero de la Red de Xinhua para la transmisión
de fotos y artículos sobre las mareas del río Qiantang.
En octubre del mismo año, la Telefonía Móvil de Zhejiang,
junto con la red Sina, hicieron reportajes en directo
sobre la culminación de la reconstrucción de la pagoda
Leifeng para que los internautas disfrutaran de esa escena.
En mayo
del 2003, en la transmisión en vivo de la inauguración
de la construcción del puente sobre el estrecho de la
bahía de Hangzhou, más de 200 medios de prensa usaron
fotos transmitidas por la red de Telefonía Móvil de Zhejiang.
En la
red de Telefonía Móvil de Zhejiang, el reportero sólo
tienen que marcar un número de cuatro dígitos para comunicarse
con sus colegas y la editorial.
En la
informatización del transporte público, se ha empleado
el sistema de control mediante la localización de nuevo
tipo, que transmite señales en tiempo real sobre la ubicación
de los autobuses, su ruta de recorrido, el tiempo de despacho
y el estado y velocidad del vehículo.
