Perseguir la riqueza bajo el sol
--Empresas chinas esfuerzan por buena figura de credibilidad
Por
LI WUZHOU
Para el Gobierno: una responsabilidad
 |
| Más de mil obreros de una empresa firmaron para
expresar compromiso de credibilidad |
En los últimos años ocurrieron algunos casos relacionados con las grandes
empresas: el de Enron, el de Arthur Andersen, el de KPMG,
el de Ernst & Young que fue acusado por la Comisión
de Seguridad e Intercambio de los Estados Unidos (Securities & Exchange Commission,
SEC) y el de Merril Lynch que fue acusado por los inversionistas.
Todo esto muestra que el problema de credibilidad está
perturbando en cierta medida la economía mundial.
En noviembre del 2003, se publicó
Declaración del Desarrollo Económico del Mundo (Declaración
de Zhuhai) en la ciudad de Zhuhai, una de las primeras
zonas especiales de la economía del sur del país. El documento,
a pesar de que fue redactado por algunos ganados del Premio
Nobel de la Economía, los comentaristas consideran que
China abrió por primera vez su boca en el escenario de
la economía internacional y mostró su actitud de participar
positivamente la golbalización mundial como un país influenciable
y reponsable.
La credibilidad fue un tema de este
evento, de lo cual discutieron muchos empresarios y economistas
chinos y extranjeros. El problema de credibilidad está
afligiendo a China. Según la cifra de la Federación de
las Empresas Chinas, las empresas chinas sufrieron pérdida
económica de 585.500 millones de yuanes RMB causada en
directo o indirecto por la falta de credibilidad, número
equivalente al 37 por ciento del ingreso financiero anual
del país, mientras el Producto Nacional Bruto perdió por
lo menos dos puntos porcentuales por esta razón.
El Departamento de Evaluación de la
Asociación de las Empresas de Comercio Exterior del Ministerio
de Relaciones Económicas y Comercio con el Exterior y la Compañía de Evaluación de Credibilidad Internacional
Guoshang de Beijing realizaron conjuntamente investigación
sobre las 100.000 empresas de comercio exterior en el
ámbito nacional. Sobre las principales causas del problema
de credibilidad, los gestionistas de empresa eligieron
preferentemente “desadecuada ejecución de la ley y reglamento”
(61,9 por ciento), mientras sobre medidas destinadas a
elevar la credibilidad de empresa, las opciones más acertadas
son “ejercer en mayor medida la ley y los reglamentos”
(52,6 por ciento) y “acelerar el proceso de trabajo legislativo”
(43,7 por ciento).
Eso quiere decir que la insuficiencia
de credibilidad tiene algo que ver con la administración
y la ejecución de la ley y los reglamentos. En el evento
arriba mencionado, la Viceprimera Ministra Wu Yi dijo
que el Gobierno chino, de acuerdo con la demanda de la
OCM, seguirá perfeccionando el sistema jurídico para la
inversión foránea, intensificar la protección a la propiedad
intelectural y crear un ambiente abierto, racional y transparente,
o sea, acelerar la formación de credibilidad gubernamental.
Sobre la construcción de credibilidad,
se ha aparecido en el Informe de la Labor Gubernamental
publicado dos años atrás. En los últimos años para crear
buen ambiente de credibilidad, se han llevado a cabo un
movimiento de gran escala para combatir la falsificación
y piratería de propiedad intelectual. En el 2002, sólo
en Beijing habían 266 empresas que perdieron certificado
de credibilidad por no haber cumplido bien los contratos.
Los países bien desarrollados han
experimentado casi cien años en la construcción del sistema
de credibilidad y cuenta con un sistema relativamente
perfecto. Pero en China la construcción del sistema de
credibilidad está en la etapa inicial.
Vickie Atillman, vicepresidente ejecutivo
global de Standard & Poor´s Co. Lit. de Estados Unidos,
también presentó el evento y dio discurso. Eso muestra
que la parte china desea hacer cooperación con instituciones
mundialmente famosas como ésta para aumentar el prestigio
en la calificación de credibilidad en China.
Para
la empresa: un llamamiento
 |
| Con ayuda de unos inspeccionistas, el dueño de
una empresa desmanteló en público el producto falsificado
con motivo de proteger la credibilidad |
Sobre
la consecuencia de perder credibilidad, las empresas chinas
tienen profundo entendimiento y los empresarios chinos
también exhortan la credibilidad.
El señor Gao Dekang, presidente de
la Corporación Limitada de Bosideng (de mayor venta en
China) dijo, “Antes el añorak de China fue bien acogido
en el mercado ruso, pero después lo perdió por el hecho
de algunos comerciantes quienes fabricaron añorak con
plumón de mala calidad mezclando con rotos pedazos de
tela y algodón. En aquel entonces, se colgó la pancarta
“No se vende mercancía china” en algunas tiendas de Rusia.
El señor Liu Yonghao, el anterior
primer rico chino y el presidente del Grupo Xinxiwang
considera que las empresas chinas todavía tienen largo
camino que recorrer en comparación con las extranjeras.
La distancia está en la escala de gestión, fuerza competitiva
y la norma de acto de la empresa. Un importante contenido
de la norma es la credibilidad. Sin embargo, la falta
de credibilidad constituye obstáculo tanto para las empresas
transnacionales que quieren invertir en China como para
las empresas transnacionales chinas que están por abrir
el mercado de últramar.
Según cálculos de cierto departamento
de administración de industria y comercio, 4.000 millones
de contratos se firman anualmente en China y la tasa de
cumplimiento apenas llega a la mitad. En los últimos años,
es sorprendente la pérdida económica causada por la descredibilidad.
En las ferias de comercio efectuadas recientemente, algunas
empresas prefieren abandonar unos clientes y pedidos a
aceptar el modo de pagamento de la parte de cliente. El
modo de pagamento aceptado fue el dinero efectivo y el
canje de mercancía a mercancía. Los especialistas señalan
que la crisis de credibilidad ha obstaculizado la vitalidad
de la economía.
La credibilidad ha sido en los últimos
años un tema de discusión en el círculo de industria y
comercio de China. Sobre todo en las reuniones de la Asamblea
Popular Nacional y la Conferencia Consultiva Política
que se convocan cada año, cuando se entregan muchas mociones
relacionadas a este tema.
El director de la Cámara de Comercio
de la provincia de Hainan señor Tong Shijun sugerió establecer
un buró estatal con estos motivos: administrar en todo
poder las empresas de servicio intermediario y los centros
de evaluación de credibilidad; diseñar el programa de
la construcción del sistema de credibilidad y el proyecto
de reglamento para su funcionamiento; evaluar la categoría
de credibilidad de la empresa y divulgar certificado de
credibilidad.
Al mismo tiempo de que piden al gobierno
un buen ambiente de credibilidad, las empresas exigen
más estrictamente a sí misma. El 16 de julio de 1999,
unos 300 empresarios no estatales publicaron manifiesto
de credibilidad en el Gran Palacio del Pueblo, cuyo contenido
relaciona con el mantenimiento de un normal orden económico
del mercado. En el 2000, se estableció primeramente en
Shanghai el sistema de credibilidad personal. En el 2001,
la Compañía de Servicio de Credibilidad empezó a ofrecer
una consulta para que los 2.400.000 shanghaineses registrados
puedan obtener su nota de credibilidad con sólo mostrar
su carnet de identidad.
En Fujian, una provincia con la manufactura
desarrollada, unos excelentes empresarios pronunciaron
por su propia iniciativa Manifiesto de Honestidad y
Credibilidad de la Empresa. Algunas empresas entregaron
cuota de garantía a la Asociación de Consumidores para
que la segunda recompensa al cliente en caso de apelación.
Hace poco, el vicepresidente de la
Federación Nacional de Industria y Comercio Sun Xiaohua
dijo que las empresas chinas han logrado progresos en
obtener la credibilidad y sobre todo las empresas no estatales
han hecho muy bien.
Con
la credibilidad reconstruye una ciudad
 |
| La escultura de balanza antigua colocada en la
calle comercial de Shenzhen. La pesa es símbolo de
credibilidad, paridad y rectitud |
Wenzhou es una de las zonas económicamente más desarrolladas de China.
En el camino de desarrollo sufrió bastante por perder
la credibilidad en el mercado. Wenzhou empezó a pisar
el camino de enriquecimiento desde los años 1980, cuando
los inumerables empresas pequeñas wenzhounesas fabricaban,
dependiéndose sólo de unos obreros y pocas máquinas, productos
de uso diario para el pueblo chino, que se encontraba
en la circunstancia del insuficiente provención.
Con el desarrollo de la economía, vino a ser más próspero el mercado de
productos de uso diario y el cliente fue más exigente
sobre la calidad de productos. En la primera etapa en
que se realizó la economía de mercado, se carecía de reglamentos
en el funcionamiento económico. La atrasada tecnología
de producción y el deseo de beneficio inmediato provocaron
masiva producción de “baja calidad y bajo precio”. En
aquel entonces el calzado hecho en Wenzhou fue denominado
como “zapato de un día” y Wenzhou se convirtió en el sobrenombre
de la falsificación, de modo que en muchos lugares se
veían pancartas como “Aquí no se encuentra mercancía de
Wenzhou”. En 1987, algunos furiosos clientes quemaron
calzados hechos en Wenzhou en la Plaza Wulin de la ciudad
de Hangzhou.
Wenzhou cumplió la primera acumulación de capital a través de la economía
de mercado y pagó un alto precio por la descredibilidad.
Desde entonces, tanto los empresarios como los funcionarios
de Wenzhou empezaron a entender la palabra de Franklin:
la credibilidad es dinero. Así ellos decidieron reestablecer
la credibilidad de Wenzhou.
Las medidas concretas fueron: La tarea del gobierno local fue hacer la
política más transparente y normalizada evitando el acto
del abuso de poder; un centro de credibilidad se estableció
en Wenzhou; se adoptaron la norma internacional de credibilidad;
se calificaba la categoría de credibilidad para cada empresa
de acuerdo con el hecho de los últimos tres años; el sistema
financiero publicaba anualmente lista negra de las empresas
descreíbles; la Federación de Credibilidad fue establecida
por los empresarios para restringir actos descreditables.
Señor Chen Shineng, director de la Federación China de la Industria Ligera,
dijo, “el hecho de “perseguir el beneficio bajo el sol”
hizo elevar la credibilidad en conjunto de Wenzhou y aumentar
la inversión en cada proyecto. Ahora las pequeñas mercancías
de Wenzhou han entrado en el mercado internacional y más
de dos millones de wenzhouneses están vendiendo sus productos
en todo el mundo. Wenzhou se ha convertido en la mayor
base de producción de electrodoméstico de bajo voltaje
y una de las tres bases mayores de la imprenta del país”.
Wenzhou ha ganado el prestigio de “capital de zapato” de China. Podemos
decir que cada chino compra un zapato de Wenzhou en cada
año.
A la medida de que el zapato de Wenzhou corre por todo el país, el pequeño
encendero hecho en Wenzhou se vende en más de 80 países
y regiones, ocupando un 80 por ciento del mercado mundial.
También son competitivos dentro y fuera del país algunos
productos como vestimenta, gafas, cerradura y afeitador.
Hace poco, Wenzhou, como la única ciudad de China, fue elegida como una
de “las 20 ciudades de sano desarrollo” de la tierra.
La historia de desarrollo de Wenzhou muestra un proceso representativo
que recorre el mercado chino caracterizado por el traspaso
del mercado irregulado al de madurez y credibilidad.
