冰城二龙山滑雪记

文／李　霁

每年哈尔滨的滑雪潮都将无数哈尔滨人及向往冰城的人的心撩拨得痒痒的。整整一个冬季都过去了，空气变得温和舒爽起来，风也不算冷。可是，冰城的雪依旧铺满了地，无论新手，还是宿将都依然是“滑”意未尽的感觉。而我，就是其中的新手之一。
哈尔滨每年都要举办一届的冰雪节，参加冰雪节的人，自然少不了要去滑雪，我也不例外。在北京，我滑过两次雪，分别是在去年和前年。那两次滑雪，更为准确地说是练习雪地摔跤。这第三次滑雪便是在龙珠二龙山滑雪场，可以说，这是我第一次真正意义上的滑雪，几个小时下来，便达到了第一层境界——滑而不跤。
位于哈尔滨东郊约60公里处的二龙山风景区里，便有一块占地78万平方米的滑雪场——龙珠二龙山滑雪场。我们来到滑雪场，稍事休息，先到冰封的二龙湖上坐狗拉雪橇、雪地摩托等，算是滑雪前的热身吧，正如餐前的小甜点。
正式开始滑雪已是下午了。教练说，我们滑的这块场地，刚接待了驻华大使团。滑雪场的教练给我们讲了最基本的，也是初学者最为关键的倒“八”字式制动，并演示了好几遍。掌握了要领后，我坐着索道自上而下，慢慢地滑着，不断地练习着“八”字的开口程度，以便控制自身下滑的速度。终于，一趟两趟，我并没有摔倒，三五趟下来，自己越来越有感觉了。
后来，我得到教练的点拨，知道通过变换身体重心的左右位置能控制滑板的左右转向。自己这样边琢磨边滑，有半个多小时，已能自由控制方向，躲开前方障碍了。每次我尽量滑出“S”型，因为滑“S”型能增加初学者的效率，能够延长自己实际滑过的距离，还不至于让自己对滑雪索然无味。
在最后一个小时里，在我的一再要求下，教练小王带着我这个初学者上了中级道，我们坐着缆车登上了山顶，整个龙珠二龙山滑雪旅游度假区就在我们的脚下。
小王是附近一户农家的孩子，他告诉我这里的教练、服务员大部分都是宾县农家的孩子。让农家子弟“靠雪吃雪”，解决当地农家剩余劳动力的就业问题，是龙珠滑雪集团董事长投资龙珠二龙山滑雪场所考虑的因素之一。谈起工作，小王介绍了滑雪场对所有工作人员的一项要求——零投诉，为了确保零投诉，上至总裁、下至普通员工都必须兢兢业业，不能有丝毫马虎。零投诉是滑雪场朱总裁提出的管理理念，与之一起提出的还有国内惟一的服务措施——“十秒钟站起服务”，即当滑雪场内有顾客摔倒，最近的工作人员、教练必须在十秒钟内赶到顾客身边并将其扶起。
原来，龙珠二龙山滑雪场投资、管理者是一对父子。父亲，龙珠滑雪集团董事长朱廷财，农民出身，做过工人、车间主任，直到厂长，曾是计划经济体制下的青年红旗手、标兵、劳模；儿子，龙珠二龙山滑雪场总裁朱小虎，在1993年公派留学日本，毕业后曾在日本最为成熟的滑雪场做过一年管理工作，1998年回国负责筹建二龙山滑雪场，并带来日本先进的滑雪场管理理念。
在中级雪道驰骋几次之后，教练小王认为我已学会了滑雪。学会滑雪才会爱上滑雪，这话一点也不假。我在有限的时间里充分享受到滑雪的乐趣，同时也了解到哈尔滨有这么一个以服务到位享誉滑雪届的二龙山滑雪场。
都说滑雪能上瘾，看来所言不虚。这不，听说四月初龙珠滑雪场的春季滑雪也颇有一翻滋味，就又惦记着滑雪了。

链接：“四季经济理念”
“四季经济理念”的中心思想就是要解决某些景区，包括滑雪场在内的季节性问题。因为产品的季节性很强，滑雪场夏季经营是困扰全世界滑雪场经营的难题之一。解决这一难题的方法就是根据当地或者企业所拥有的自然资源进行解决，比如在加拿大，飞竿钓鱼和自行车越野、山中漫步等项目开展的比较好。还有很多的滑雪场夏天的时候做起高尔夫球，温泉等等。
二龙山滑雪场，在最初选址的时候就考虑到了滑雪这项产品季节的局限性，所以就选定二龙山这样一个风景区。依托它所拥有的这种真山、真水的特点，滑雪场开发了许多夏季的产品供游客选择和游玩。比如与冬天对应的夏季滑草。滑草最初是滑雪运动夏季辅助训练的措施，发展起来之后有了世界锦标赛。除了滑草之外，还有攀岩、水上快艇，动力滑翔伞，滑道等项目，避免了只是冬天一季营业的难题。可以说龙珠滑雪集团摸索出了解决“一季火，三季闲”的最终理论依据——“四季经济理念”。