“在世界增长最快的经济舞台上发展业务”

--访渣打银行中国区总裁曾璟璇

记者：渣打银行是和中国最早建立业务关系的外资银行之一，渣打银行如何看待中国市场的变化？渣打银行近年来在中国的业务取得了哪些进展？

曾璟璇：中国市场的全面开放会给像渣打这样致力于在中国长期发展的外资银行带来很多机遇。中国经济正处于快速发展时期，外商投资规模逐年扩大，越来越多的中资企业渴望进入全球市场，企业对融资服务和金融解决方案的需求日益增多，而且越来越复杂。另一方面，中国人民正逐步走向富裕，财富管理、住房贷款等方面的需求增长迅速。所以，无论是对商业银行业务还是个人银行业务来说，中国市场都有很多机会。

作为在华历史最为悠久、并且近150年来从未间断过在华业务的外资银行，渣打亲身见证了中国金融市场每一步的变化与进步。今天，我们的在华业务范围也从单纯的企业银行业务拓展到个人银行领域。我们深信，在市场继续保持活跃并稳定发展的前提下，渣打将继续保持强劲的在华增长动力，在这个世界上增长最快的经济舞台上继续高速发展我们的业务。

记者：中国政府全面放开金融业后，渣打银行有哪些新的业务计划？其中重点是什么？

曾璟璇：我们非常高兴看到中国市场的全面开放。渣打对筹建设立本地子银行这一机会一直有着浓厚的兴趣。我们认为中国全面开放金融市场将是一件能够实现“三赢”的事情，一方面这将给外资银行带来巨大的市场，另一方面，将大大促进中资银行的成熟和进步，有利于中国金融业的整体健康发展，同时，更多中国客户能够享受世界一流的产品和服务，因此，渣打银行一直期待着市场的全面开放，也为此做好了充分的准备。

渣打银行会保持发展战略的连续性。面对即将全面开放的市场，在扩展网络、增加产品、发掘潜在客户群等方面，我们都有很多让人兴奋的计划。渣打银行在中国有着最悠久的经营历史和强劲的业务增长，我们处于极为有利的位置，利用这个机会为消费者带来更多的产品与服务。

记者：外资银行给大多数中国的消费者的印象是不熟悉和神秘的，我们也知道渣打银行高端客户服务方面的丰富经验，那么对于中国的普通消费者，渣打银行将会提供哪些服务？

曾璟璇：我们正在积极制定计划。渣打在很多个人银行产品方面都有所专长，比如抵押贷款、财富管理、信用卡和个人贷款等。在香港、新加坡在内的亚洲地区，渣打银行都开展广泛的个人银行业务，为当地的普通消费者提供符合他们需要的产品和服务。因此，我相信一旦我们获得个人人民币业务牌照，我们将充分发挥多年积累的经验以及我们熟悉亚洲市场的优势，为包括普通消费者在内的各类中国客户提供具有国际水平的服务。

记者：渣打银行成立有150多年悠久的历史，又有跨越三个世纪的中国经历，渣打银行认为有哪些可供中国银行学习和借鉴的经验？今后有无其他的与中资银行合作的计划？

曾璟璇：在渣打看来，中外资银行各有优势。中资银行有广泛的经营网络和庞大的客户群，对本地市场十分了解，居民认知度高，优势非常明显。和中资银行相比，外资银行有成熟的银行管理体制和经营模式，有先进的产品和技术，有严密的风险控制和公司治理体制，拥有国际化的经营网络和经验丰富的金融人才，具有国际一流的服务意识和服务水平。我觉得，中、外资银行更多的是一个互相学习、彼此合作的关系。以渣打来说，我们设有专门的金融机构部，和中资银行有很多合作。我们还多次为包括四大国有银行在内的中资银行进行培训，课程涵盖电子银行、现金管理、风险监控等，和中资银行分享我们在公司治理、金融产品和服务方面的经验。

我们认为，在中国这个潜力巨大的市场上都会大有可为。今后，渣打在向中资银行学习的同时也会继续不遗余力地将我们的一些比较成熟的经验和中国同行们分享，为中国金融业的整体进步和发展一尽所能。