ã

العملاء والماركة

-- مقابلة مع تشانغ تشان شين، مدير عام فندق شيندادي(New Mainland)

ليو تشنغ تسى

صورة بانورامية لسوق شيندادي

صالة العرض في سوق شيندادي

محادثات تجارية مع رجال أعمال أجانب  

تطورت صناعة الملابس الجاهزة في الصين كثيرا خلال السنوات الثلاثين الماضية. وقد بزغت منطقة ليوهوا التجارية للملابس الجاهزة كمركز هام في مقاطعة قوانغدونغ، بل والصين كلها، لبيع مختلف أنواع الملابس الجاهزة بكافة الموضات. تضم ليوهوا العديد من أسواق الجملة، منها سوق شيندادي لتجارة الملابس بالجملة. وعى القائمون على تلك السوق، منذ وقت مبكر، أهمية تقسيم الوظائف السوقية وأهمية التسويق اعتمادا على ماركات تجارية مشهورة، تفعيلا لمبدأ يعملون وفقا له ألا وهو "الاعتماد على الإنسان والتسويق عن طريق الماركة وبناء سوق متخصصة". وقد تحولت هذه السوق، عبر منافسات السوق الضارية، من مؤسسة مملوكة للدولة تماما إلى شركة مساهمة ثم أصبحت مرة أخرى مؤسسة مملوكة للدولة، فقدمت بذلك تجربة إدارية ناجحة لتحويل وإصلاح المؤسسات المملوكة للدولة.

خلال مهرجان ليوهوا الصيني الدولي للأزياء 2008، الذي اختتم قبل فترة، أجرينا هذه المقابلة مع تشانغ تشان شين، مدير عام فندق شيندادي (New Mainland)، الذي يمكن ترجمة اسمه إلى العربية (البر الرئيسي الجديد).   

الصين اليوم: كان الفندق من الأعمال التجارية الرئيسية لفندق شيندادي، ما هي الظروف التي جعلته يتجه إلى تجارة الملابس الجاهزة؟

تشانغ تشان شين: فندق شيندادي يتبع معرض قوانغتشو، وهذا يجعله المكان المفضل لعدد كبير من زوار المعرض، الذين يأتون لعرض منتجاتهم. وبعد أن أصبح معرض قوانغتشو يقام في صالة العرض بشارع ليوهوا القريبة من الفندق، ازدهرت أسواق الجملة للملابس الجاهزة في شارع تشانتشيان. اغتناما لهذه الفرصة، قرر الفندق تحويل خمسمائة من غرفه إلى سوق جملة للملابس الجاهزة

الصين اليوم: هل كان ذلك مشروع إعادة بناء كبيرا؟

تشانغ تشان شين: بالفعل، لم تكن عملية صغيرة. والحقيقة أن بعض التجار في منطقة ليوهوا التجارية للملابس الجاهزة لم يكونوا راضين عنها، لأن المظهر الخارجي لسوقنا والديكورات الداخلية لم تكن جيدة بالقدر الكافي، بينما معظم التجار يعملون في ماركات صينية مشهورة مثل ينغوي وتشنغديو وييلونا الخ، ويهتمون بصورة العلامة التجارية وبيئة السوق. في البداية لم نستطع جذب الماركات المشهورة على الرغم من الموقع المميز لسوقنا. منذ عام 1999 استثمرنا أكثر من عشرين مليون يوان لعمل ديكورات وتجهيزات السوق من الطابق الأول حتى الثامن، من بينها تركيب مصاعد كهربائية للبضائع وبناء حوائط السوق الخارجية بالزجاج. بعد ذلك، تم تأسيس سوق الجملة الحالية التي تشبه بناية مكاتب إدارية فاخرة، إضافة إلى الإدارة الفندقية المميزة.

الصين اليوم: ما المقصود ببناية مكاتب إدارية فاخرة، إضافة إلى الإدارة الفندقية المميزة؟

تشانغ تشان شين: إنها فكرة هامة لإدارتنا. السوق بشكل بناية المكاتب الإدارية الفاخرة سمة فريدة لنا. كل محل تجاري لدينا مزود بخدمة النطاق العريض للإنترنت والتلفزيون الرقمي، ونستخدم برامج الإدارة الإلكترونية الحديثة لإنشاء موقع للسوق على الإنترنت لتحقيق مشاركة المعلومات بين مستخدمي الإنترنت. كما نوفر أجهزة كومبيوتر عامة باللغتين الصينية والإنجليزية في السوق لخدمة العملاء الأجانب. في مجال الإدارة، نستخدم إدارة فنادق النجوم، حيث يقوم أفراد الأمن مثلا بالمرور للتفتيش داخل السوق كل 45 دقيقة لضمان سلامة المكان. ويجد العميل هنا عينات للملابس الجاهزة، فإذا أعجبته يحجز الكمية التي يريدها ويغادر، ثم يُتم باقي الإجراءات عبر الإنترنت بأسلوب التجارة الإلكترونية. نحن نبذل أقصى جهودنا لتوفير أحدث المعلومات مباشرة عن السوق والبضائع للعملاء.

الصين اليوم: 2008 لم تكن سنة عادية لصناعة الملابس الجاهزة في الصين، حيث ظهرت العديد من المشاكل، منها صعوبة تحديد الأسواق المستهدفة وبيع العديد من الأسواق بضائع من نفس الماركة وبنفس الجودة، مما اضطر بعض السواق أن تغلق أبوابها. كيف تعامل سوق شيندادي لتجارة الملابس مع هذه المشاكل؟

تشانغ تشان شين: سوقنا تختلف منذ تأسيسها عن الأسواق الأخرى في المنطقة، ذلك أنها لم تتطور كسوق شاملة، وإنما تركز على التقسيم الفرعي للأسواق بدقة. في عام 2000، لاحظنا أن سوق الجملة للمنسوجات الصوفية لها أفق واعدة، فاتخذنا سلسلة من الإجراءات لجذب البائعين في هذا المجال وأنشأنا أول سوق جملة للمنسوجات الصوفية في مدينة قوانغتشو، لا تزال أكبر سوق من نوعها في المدينة بل في الصين حاليا. الآن لدينا أكثر من ستمائة منفذ بيع للمنسوجات الصوفية، معظمها لمنتجين كبار في الصين. وتصدر معظم المنسوجات الصوفية إلى إندونيسيا والفليبين  والولايات المتحدة وروسيا والاتحاد الأوروبي والدول العربية.

الصين اليوم: كيف خلقت سوق شيندادي ماركتها بينما هي تسوق ماركات أخرى للملابس الجاهزة ؟

تشانغ تشان شين: يمكن أن تُقسم إدارة المؤسسة إلى ثلاثة مجالات: إدارة الموارد، وإدارة الماركات، وإدارة الأفكار. أولا، حددنا أعمال السوق التجارية في مجال المنسوجات الصوفية بعد دراسة الأسواق. ثم بعثنا ثلاث فرق تفقدية لقواعد الإنتاج، وذلك لجذب الماركات ذات الإمكانات الكامنة للتنمية. ورتبنا بعض النشاطات لمساعدة منافذ البيع لدينا للدعاية لماركاتها، مثلا كنا نعقد لهم محاضرات مجانية للتدريب على كيفية إنشاء الماركات ونقوم بالدعاية لتلك الماركات في أجهزة الإعلام، وأقمنا مع جمعية قوانغتشو للملابس الجاهزة مسابقة "أكبر عشر ماركات في سوق شيندادي للملابس الجاهزة" الخ.

الصين اليوم: إذا حققت ماركة معينة معروضة في السوق درجة من النضج لا تحتاج معها إلى السوق، فكيف تتعاملون مع هذا الوضع؟ 

تشانغ تشان شين: أعتقد أنه إذا نضجت بعض الماركات ولم تعد تحتاج إلينا، فإن هذا ليس شيئا سيئا، لأن سوقنا صارت ناضجة أيضا خلال تطورها، وهكذا حقق الجانبان ربحا مشتركا، فهذه الماركات قدمت نماذج ناجحة  للعلامات التجارية الأخرى ودعاية مجانية لسوقنا. ستلعب سوقنا دورا فعالا في تنشئة واحتضان العلامات التجارية باستمرار وستبقى مزدهرة لمدة طويلة.

لمعلوماتك

تشانغ تشان شين، من مواليد مدينة هنغيانغ بمقاطعة هونان سنة 1954. يكتب مقالاته وكتاباته باسم شين شينغ. درس في المعهد السياسي لجيش التحرير الشعبي بمدينة نانجينغ، ودرس الماجستير في الاقتصاد بأكاديمية العلوم الاجتماعية بمقاطعة قوانغدونغ، ودرس ماجستير إدارة الأعمال بجامعة صون يان صن بمدينة قوانغتشو. منذ عام 1976، نشر آلاف الأعمال النثرية والتعليقات الفنية في عشرات الصحف والمجلات بالصين. وهو عضو رابطة الكتاب الصينيين ورابطة النثر الصينية.  نشر العديد من الكتب، منها "الحروب العسكرية والحروب التجارية" و"الحيل البارعة في الإدارة"  و"أحاديث في الفن" و"ألبوم حديقة يايوان" و"سوق الخط والرسم في الصين" و"السوق النفيسة للخط والرسم" الخ.

 

 

 

Address: 24 Baiwanzhuang Road, Beijing 100037 China
Fax: 86-010-68328338
Website: http://www.chinatoday.com.cn
E-mail: chinatoday@chinatoday.com.cn
Copyright (C) China Today, All Rights Reserved.

فرع مجلة ((الصين اليوم)) الإقليمي للشرق الأوسط بالقاهرة
رئيس الفرع: حسن وانغ ماو هو
العنوان: 5 شارع الفلاح، المتفرع من شارع شهاب
- المهندسين- الجزيرة- مصر
تليفاكس: 3478081(00202)
  ص.ب208 – الأورمان – الجزيرة – القاهرة – مصر
   الهاتف المحمول: 0105403068(002)
البريد الإلكتروني: kailuofenshe@yaoo.com.cn