برتلسمان تنسحب من الصين في هدوء
لي يا هونغ
 |
 |
 |
|
متجر كتب لبرتلسمان |
نادي برتلسمان في شانغهاي |
في متجر كتب لبرتلسمان |
في الرابع عشر من يوليو 2008، تسلمت لي منغ رسالة من نادي برتلسمان جاء فيها أن النادي قرر وقف أنشطة مشروع برتلسمان الثقافي في الصين، ورد كافة المستحقات المالية التي أودعها القراء في دفاترهم لدى برتسلمان Bertelsmann وإغلاق 36 متجر كتب في 18 مدينة في الصين.
لي منغ التي اشتركت في نادي برتلسمان قبل تسع سنوات أسفت لهذا الخبر كثيرا.
ناد للقراء قادم من الخارج
في عام 1995 طرق نادي برتلسمان، المشهور في أوروبا والولايات المتحدة، أبواب الصين. وقد بلغ عدد المشتركين بالنادي في أوج ازدهاره بالصين 5ر1 مليون في الصين، فما الذي دعاه إلى الانسحاب فجأة؟ قال يه جيان رئيس تحرير برتلسمان- الصين: "من السهل تنظيم ناد للقراء في الصين، ولكن من الصعب تحديد احتياجات القراء الصينيين."
أقيمت شركة برتلسمان سنة 1835، وهي تتكون من ست شركات هي مجموعة Direct ومجموعة RTL و Random House و Gruner Jahr و BMG و Arvato ، وتملك أكثر من 300 شركة، تعمل في مجال نشر المجلات التعليم والترفيه وتنتشر في 58 دولة ومنطقة. ولكن برتلسمان أوقفت أعمال مجموعة Direct التي تتبعها شركة القرن الحادي والعشرين المساهمة للكتب ونادي قراء برتلسمان ومتجر الكتب الإلكتروني في الصين.
في تسعينات القرن الماضي لم تكن أجهزة الكمبيوتر شائعة في الصين، وكانت مكتبات شينخوا لبيع الكتب هي مقصد الصينيين لشراء الكتب في المدن الكبيرة. قالت لي منغ: "كانت أنواع الكتب قليلة ولم يكن هناك خصم في مكتبات شينخوا في ذلك الوقت، لكن نادي برتلسمان كان يقدم خصما على الكتب ويقدم للقراء الهدايا الرائعة أيضا فاشتركت فيه سنة 1999 مقابل شراء كتاب بثلاثين يوان."
كان كل مشترك في برتلسمان يحمل بطاقة اشتراك زرقاء ويحصل كل شهر على قائمة أفضل الكتب. قالت لي منغ: "كنت في المدرسة الثانوية، وأشعر بالفخر عندما اُبرز بطاقة الاشتراك وأقرأ قائمة الكتب أمام زملائي، فذلك يعني أنني أحب القراءة وأنني مثقفة."
قالت تسوي جيوان مديرة قسم العلاقات العامة لشركة برتلسمان- الصين: "جذب أسلوب البيع لنادي برتلسمان الشباب خاصة طلاب الجامعات والمدارس الثانوية، وقد بلغ عدد المشتركين 5ر1 مليون في عام 2001."
في الحقيقة، معظم أعضاء نادي برتلسمان في ألمانيا من الكبار، بينما معظم غالبيتهم في الصين شباب وتلاميذ. ومع تحول الشباب الصغار إلى بالغين تتغير اهتماماتهم وتفضيلاتهم لأنواع الكتب التي يقرؤونها، ولم تعد قائمة كتب برتلسمان ترضيهم.
انسحب برتلسمان فجأة فشعر محبوه بالأسف. قال أحد قراء برتلسمان: "كأن صديقا عزيزا تركني." وقالت لي منغ: "أحب القراءة في متجر كتب برتلسمان وأحب بيئته."
المغادرة بلا حول ولا قوة
قالت تسوي جيوان إن شركة برتلسمان وضعت خطة لإلغاء أندية برتلسمان، مع إبقاء عدد منها في بعض الدول الأوروبية، والسبب هو صعوبة إدارة الأندية.
من أجل توسيع تأثير برتلسمان وزيادة مبيعاتها في الصين، اشترت مجموعة برتلسمان- الصين 40% من أسهم شركة القرن الحادي والعشرين المحدودة للكتب سنة 2004، وأقامت سلسلة متاجر كتب برتلسمان، ومنها 17 في بكين، ولكن النتيجة لم تكن مشجعة فأغلقت 11 متجر كتب سنة 2006. السبب الرئيسي هو أن أسعار الكتب في الصين أرخص من أوروبا، بينما إيجارات المتاجر تقترب من أوروبا. في عام 2005 أقامت برتلسمان أندية في المتاجر الكبيرة مثل وول مارت وكارفورمن أجل جذب المشتركين، لكنها فشلت.
قالت تسوي جيوان: "خروج برتلسمان من الصين جزء من تغيير أعمالها العالمية." الآن تقلل برتلسمان حجم أنديتها ومتاجر الكتب لها في العالم، بعد أن انخفضت أرباح مجموعة Direct إلى 10 ملايين يورو سنة 2007. وفي الولايات المتحدة، انخفض ربح برتلسمان بنسبة 80% سنة 2007، حيث بلغت ارباحها 400 مليون دولار فقط. وبنتيجة للخسارة المتتالية لبعض الأندية وتراجع عدد المشتركين، باعت برتلسمان أنديتها في الولايات المتحدة لشركة Najafi .
هل تعود برتلسمان إلى سوق الكتب في الصين؟
قال يوي يوي، مدير موقع دانغدانغ للإنترنت: "لن تعود برتلسمان إلى سوق الكتب الصينية، خاصة أن معظم الشباب في الصين يتصفح على الإنترنت." في الحقيقة بلغ عدد مشتركي الإنترنت 253 مليون في يونيو 2008، فالصين أكبر دولة من حيث عدد مستخدمي الإنترنت في العالم، وهذا يؤثر على أسلوب البيع التقليدي الذي يعمل به نادي القراء. مع تطور الإنترنت، يمكن الحصول على المعلومات وشراء الكتب عبر الإنترنت.
أقامت برتلسمان متاجرها الإلكترونية قبل وقت طويل، لكنها لم تهتم بها. وهذه ليست مشكلة برتلسمان- الصين وإنما مشكلة في إستراتيجية تطوير شركة برتلسمان في ألمانيا.
دينغ يي اشترك في نادي برتلسمان ولكنه تركه بعد ذلك. قال: "لم أعد أشتري الكتب من برتلسمان لأن أسعاره أغلى من المتاجر الإلكترونية. وأعتقد أن بعض أنظمة نادي برتلسمان غير معقولة، فالنادي مثلا يلزم المشترك بشراء كتاب واحد على الأقل كل ثلاثة شهور، وإلا يُلغى اشتراكه. في الحقيقة لا أحب الكتب التي يقدمها نادي برتلسمان أحيانا. كل مشترك في نادي برتلسمان يدفع ثلاثين يوانا كاشتراك سنوي مقابل الحصول على خصم 10% عند شراء الكتب، في حين تقدم متاجر الكتب على الإنترنت خصما يصل 30% بل و50%، مثل موقع amazon.cn و dangdang.com ، بالإضافة إلى ذلك، أنواع الكتب في المتاجر الإلكترونية أكثر من نادي برتلسمان." قالت لي منغ: "أنا مشتركة في نادي برتلسمان ولكن لا أشتري الكتب دائما منه وإنما أشترى من المتاجر على الإنترنت حيث أنها أسهل وأرخص." في سنة 2007، بلغ إجمالي مبيعات amazon.cn و dangdang.com 800 مليون يوان.
الأوربيون يشترون الكتب عادة من متاجر بيع الكتب، بينما يفضل الشاب في الصين شراء الكتب عبر الإنترنت. حسب استطلاع أجرته شركة AC Nielsen ، يوجد 55 مليون صيني يتسوقون في متاجر الإنترنت، 56% منهم يشترون الكتب منها. يقول البعض إن amazon.cn و dangdang.com حطم برتلسمان، ولكن الحقيقة هي أن عدد الكتب التي صدرت سنة 2006 بالصين 4ر6 مليارات نسخة، قيمتها 64 مليار يوان تقريبا، بينما بلغ إجمالي مبيعات amazon.cn و dangdang.com من الكتب 500 مليون يوان في تلك السنة.
السبب الآخر لخسارة برتلسمان- الصين هو ارتفاع تكلفة التشغيل. قالت تسوي جيوان: "أنفقت برتلسمان ثلاثة ملايين يوان لطباعة قوائم الكتب وإرسالها إلى المشتركين، وأنفقت أموالا كثيرة على الإعلانات."
