تأسست ببكين في الثاني من ديسمبر عام 2003، شركة ريهانغ المحدودة للسياحة الدولية، بتمويل قدره 620 ألف دولار أمريكي، من شركة جالباك JALPAK للسياحة الدولية التابعة لمجموعة الخطوط الجوية اليابانية (JAL). المهمة الرئيسية لشركة ريهانغ هي تقديم الخدمات للسياح اليابانيين في الصين. ريهانغ أول وكالة سياحية أجنبية من نوعها في الصين بعد تنفيذ ((اللوائح المؤقتة لإنشاء الوكالات السياحية بالاستثمار المشترك أو المنفرد)) التي أصدرتها مصلحة الدولة للسياحة ووزارة التجارة في 12 يونيو عام 2003.

وفقا لتعهدات الصين عند الانضمام لمنظمة التجارة العالمية، يجب أن تعطي بكين المستثمرين الأجانب حق إقامة الوكالات السياحية في الصين قبل 31 ديسمبر عام 2005. ولكن ريهانغ بدأت أعمالها قبل هذا التاريخ بسنتين.

بالإضافة إلى شركة ريهانغ، يوجد في الصين حاليا عدة وكالات سياحية أجنبية، تعد معظمها من الشركات السياحية المشهورة عالميا، منها شركة غوليفرز Gullivers للمنتجات السياحية، وهي أكبر شركة من نوعها في العالم، وشركة ستار كروزس Star Cruises للسياحة البحرية، صاحبة أكبر أسطول للسفن السياحية في آسيا والمحيط الهادي، وشركة بي تي آي BTI البريطانية التي لها أكثر من ثلاثة آلاف فرع في أكثر من مائة دولة.

ويعزو البعض سبب دخول الشركات السياحية الأجنبية الكبيرة فقط إلى أسواق السياحة الصينية إلى قدرة الاستثمار الكبيرة لتلك الشركات وإلى القيود التي تفرضها السياسة الصينية الحالية، حيث أن ((اللوائح المؤقتة لإنشاء الوكالات السياحية بالاستثمار المشترك أو المنفرد))، تشترط على المؤسسات الأجنبية التي تريد أن تكون لها أسهم في الوكالات السياحية الصينية أن تكون متخصصة في قطاع السياحة وأن تتجاوز إيراداتها السنوية 40 مليون دولار أمريكي، وتشترط أن يتجاوز الدخل السنوي للشركة التي تريد أن تقيم وكالات سياحية باستثمار منفرد خمسمائة مليون دولار أمريكي.

تختلف الوكالات السياحية الأجنبية في الصين في خطوط السياحة ومستوى الإدارة. حيث تقدم شركة إيه إن إيه ANA للسياحة الدولية، اعتمادا على تفوقها في النقل الجوي، خدمة طيبة للزوار اليابانيين المتجهين إلى الصين، بينما تهتم شركة Gullivers بتنمية الفنادق والمواقع السياحية الجديدة، وتسعى لإقامة نظام معلوماتي دولي على شبكة الإنترنت وتستخدمه في المطارات ومحطات القطار والمترو والأماكن العامة الأخرى بالمدن الصينية الكبرى، وتطور "الموسوعة السياحية" الإلكترونية باستخدام أحدث العلوم والتكنولوجيات العالمية، مما يتيح للزائر البحث عن المعلومات مثل أفضل خطوط السياحة، وأفضل الأسعار وعناوين الفنادق وكيفية استخدام المنشآت السياحية وكيفية الحجز بالفنادق الخ. أما شركة بي تي آي BTI للسياحة الدولية فتركز على السياحة التجارية، بينما النشاط الرئيسي لشركة Star Cruisesهو السياحة البحرية.

قال تشانغ قوانغ روي، مدير مركز بحوث السياحة بالأكاديمية الصينية للعلوم الاجتماعية: "إن الصين سمحت للمؤسسات الأجنبية بإقامة وكالات سياحة بها قبل الموعد المحدد، وهذا يزيد نشاط سوق الصين ويدفع ازدهار قطاع السياحة في آسيا."

 

خدمات أفضل للفوز بالسوق

تنص ((لوائح إدارة الوكالات السياحية)) على أن نطاق عمل وكالات السياحة الأجنبية في الصين قاصر على السياح الأجانب. ووفقا لشروط الصين أثناء التفاوض للانضمام لمنظمة التجارة العالمية، لا تعطي الصين، مؤقتا، للوكالات الأجنبية حق إدارة شئون السياح الصينيين، ولكن من المؤكد أنه مع فتح هذا المجال للشركات الأجنبية سيواجه قطاع السياحة المحلي منافسة عنيفة.

في الواقع، تسعى شركات السياحة الأجنبية لجذب السائح الصيني اعتمادا على الخدمات المتميزة والأنماط الاستهلاكية الجديدة. على سبيل المثال، قررت مجموعة سايي الأسترالية للسياحة الدولية فتح طريق للسياحة الثقافية في مدينة هاربين، وهو أول خط سياحي من نوعه في شمال شرقي الصين. في نفس الوقت، من أجل التيسير على السياح الصينيين، أقامت شركة Gullivers للسياحة الدولية ذات الرأسمال الأوروبي نظاما إلكترونيا لحجز تذاكر زيارة المواقع السياحية وتسوية ودفع الحسابات عبر الإنترنت، يمكن للسياح الصينيين أن يختاروا الخطوط السياحية التي يريدونها في أوروبا وأماكن الإقامة في 19 ألف فندق متعاون مع شركة Gullivers بأسعار تفضيلية.

وهناك ثلاث مزايا لشركات السياحة الأجنبية، هي الرأسمال الكافي وسرعة ووفرة المعلومات والنظام الإداري الكامل. يتدفق الرأسمال الأجنبي إلى قطاع الفنادق والوكالات السياحية في الصين بشكل متزايد وهذا يجعل الخدمات السياحية في الصين راقية وإنسانية، فقد امتدت شبكة التسويق السياحي على الإنترنت لتغطي كل الأحياء السكنية بالمدن الكبرى في الصين، مما يتيح لمواطنيها اختيار موقع الزيارة وطريق السفر وشراء تذاكر زيارة المواقع السياحية بأفضل سعر وبسهولة.

في نفس الوقت، سيؤدي دخول شركات السياحة الأجنبية للصين إلى دفع الشركات المحلية إلى رفع مستوى خدماتها. ومن ذلك أن أساليب الإدارة المتقدمة للشركات الأجنبية تدفع الشركات المحلية إلى تغيير مفهوم الإدارة وتقديم خدمات أفضل، كما أن التنافس بين الشركات الأجنبية والمحلية يجعل أسعار السياحة أقل مما يتيح للصينيين السياحة بسعر معقول جدا. باختصار، المواطن الصيني هو المستفيد أولا وأخيرا سواء اختار شركة أجنبية أو شركة صينية عند القيام بالسياحة.